- власників електронних грошей визначається результатами роботи декількох, нерідко ніяк не пов'язаних між собою компаній, співробітники яких можуть не знати специфіку платежів за допомогою електронних грошей. У разі якщо технологія систем електронних грошей базується на технології платежів, здійснюваних через мережу Інтернет (система E-cash, система PayCash і аналогічні їм), або окремі платежі за допомогою електронних грошей здійснюються через мережу Інтернет, то залежність від сторонніх провайдерів (організацій, що надають технічну та інформаційну підтримку в мережі Інтернет) може мати матеріальні наслідки для емітента. У даному випадку мова йде про виконання зазначеними організаціями своїх зобов'язань перед емітентом за рівень якості послуг, ними гарантований, а також випадки «форс-мажорних обставин», що зменшують або припиняють зобов'язання провайдера. Більш великі банки зі значними ресурсами можуть віддати перевагу покупку комп'ютерного обладнання та операційних систем або розробку необхідного прикладного програмного забезпечення самостійно. Цей варіант може дати найвищу гнучкість в частині пристосування пропонованих послуг до клієнтів.
Швидкий темп змін, характерний для зазначених інформаційних технологій, викликає необхідність їх модернізації, що, в свою чергу, підвищує вимоги емітентів електронних грошей до адаптаційних здібностям свого персоналу і збільшує небезпеку виникнення труднощів при переході до більш складних інтегрованим електронним рішенням. Досить часто впровадження більш продуктивної технології обертається для співробітників емітентів та їх споживачів значними операційним проблемами. До вказаного типу операційного ризику можна віднести і помилки, що виникають під час технічного обслуговування системи або при використанні спеціальних програм, що застосовуються для виправлення раніше допущених помилок. Причиною їх найчастіше є некоректні операції персоналу, помилки ж внаслідок неполадок в компонентах обладнання відносно рідкісні. Ще одним джерелом виникнення помилок є виправлення, що вносяться в стандартні пакети програмного забезпечення (наприклад, в «електронний гаманець») з метою задоволення потреб конкретного користувача.
Ризик, пов'язаний з відмовою у функціонуванні як самої системи електронних грошей, так і пристроїв держателя електронних грошей, внаслідок збоїв в роботі програмного і апаратного компонентів засобів обчислювальної техніки (комп'ютерні системи) емітента або пристрою держателя електронних грошей, також відноситься до операційних ризиків. Сучасні комп'ютерні системи являють собою складний комплекс різноманітного обладнання та програмного забезпечення, неполадки в роботі будь-якого з компонентів якого можуть привести до збою в роботі всієї системи. Найчастіше компоненти системи сконцентровані в одному місці, що збільшує її вразливість у разі непередбачених подій. До істотних збитків може призвести відсутність плану заходів у випадку збоїв у роботі комп'ютерної системи або низька якість таких планів. Відсутність такого плану веде до затримок при прийнятті управлінських рішень і, відповідно, як до прямих збитків (враховується кожен день простою), так і непрямим - загроза втрати ділової репутації, який більш детально буде розглянуто далі [10, с. 71].
До операційних ризиків також відноситься ризик неадекватного виконання керуючим ланкою своїх обов'язків.
Вся повнота відповідальності за...
