ня народження відвідувача та свят, безкоштовне Надання страви-сюрпризу за умови замовлення ресторанних послуг на ПЄВНЄВ суму, дегустації, Приготування страв шеф-кухарем за рецеп тому клієнта, радіо-вікторіні, де переможці правильних Відповідей нагороджуються безкоштовна ланчем. Такі стімулюючі Акції свідчать про уважности Ставлення ГРК «Sobkoff» до клієнта. Високий рівень сервісного обслуговування, смачна їжа, неординарний колорит інтер єру, цікава шоу-программа створюють гарний настрій та Незабутні Враження, бажання вновь відвідаті заклад, поспілкуватісь з новімі друзями.
Альо все це Можливо Завдяк згуртованій команді фахівців, что турбується про імідж свого ПІДПРИЄМСТВА, як результат ПРОФЕСІЙНОГО, творчого підходу до справи. Підготовка вісококваліфікованіх фахівців для предприятий громадського харчування винна здійснюватісь на підставі програм современного Реформування Галузі, новітніх технологій, комп ютерної грамоти, Вивчення іноземних мов, проходження практики з можлівістю віїзду на стажування у зарубіжні країни.
Отже, Підвищення уровня СЕРВіСУ в готельно-ресторанному комплексі «Sobkoff» є можливіть Можливо Завдяк згуртованій команді фахівців, что турбується про імідж свого ресторану, як результат ПРОФЕСІЙНОГО, творчого підходу до справи.
ВИСНОВКИ
Опрацювавші матеріали курсової роботи, можна сделать наступні Висновки:
. Порядок Надання послуг у ГОТЕЛЬ України регулюється правовою та нормативності базою. Правову базу Забезпечує Закон України «Про туризм», Декрет Кабінету Міністрів України «Про стандартізацію и сертіфікацію», Закон України «Про підтвердження відповідності» та Наказ від 01.02.2005 № 28 «Перелік продукції, что підлягає обов язковій сертіфікації в Україні».
Державну систему сертіфікації організовує державний комітет України з стандартізації, метрології та сертіфікації - національний орган України з сертіфікації, Який проводити та коордінує роботу Щодо забезпечення ее Функціонування. ВІН візначає основні принципи, структуру та правила Система сертифікації в Україні, Затверджує Перелік продукції, что підлягає обов язковій сертіфікації, прізначає органі з сертіфікації ПРОДУКЦІЇ та ін.
Сертифікація готельно услуг поділяється на обов язково та добровільну. Щодо обов язкової сертіфікації, в Декреті зазначено, что вона в усіх випадка винна включать перевірку та випробування ПРОДУКЦІЇ для визначення ее характеристик и технический нагляд. Кошти, вітрачені заявником на обов язково сертіфікацію ПРОДУКЦІЇ, враховуються у собівартості. Водночас передбача, что орган Із сертіфікації ПРОДУКЦІЇ при проведенні обов язкової сертіфікації відповідає за необгрунтовану чи неправильну видачу сертифіката відповідності, Порушення прав сертіфікації.
. Готельно послуга Складається з основних та Додатковий услуг, что Надаються споживачу при розміщенні та прожіванні в Готелі.
Основні послуги - ОБСЯГИ услуг готель (проживання, харчування ТОЩО), что включається до Ціни номера (місця) i надається споживачу згідно з Укладення договором;
Додаткові послуги - ОБСЯГИ услуг, что має належати до основних услуг ГОТЕЛЮ, замовляються та сплачуються Споживачем додатково за окремим договором.
. Ресторанно-готельний комплекс «Sobkoff» - це затишне місце для п...