ня та харчування туристів;
по транспортному, візовому, екскурсійному, медичному (лікувально-профілактичному) обслуговуванню;
з надання: послуг культурного і спортивного характеру; послуг зі страхування туристів в період туристичної поїздки; послуг гідів-перекладачів та супроводжуючих;
· аналізує мотивацію попиту на реалізовані туристські продукти, організовує вивчення потреб покупців;
· готує огляди, звіти про виконану роботу, забезпечує їх подання керівництву, передачу в архіви на зберігання;
· підтримує контакт з постійними клієнтами.
Менеджер з продажу повинен знати:
. закон РФ «Про основи туристської діяльності в Російській Федерації», інші нормативні правові документи, що регламентують здійснення туристичної діяльності;
. географію країн світу;
. порядок оформлення договорів і укладення контрактів по реалізації турів;
. принципи визначення вартості турів;
. правила бронювання квитків та послуг;
. правила страхування туристів;
. схеми роботи з готелями, готелями, компаніями-перевізниками (авіа, залізничними, автобусними, круїзними та ін), іншими організаціями;
. основи туристського права;
. основи маркетингу та менеджменту;
. основи граматики, лексики і фонетики, термінологію й абревіатури, прийняті в туристській індустрії;
. теорію міжособистісного спілкування;
. іноземна мова;
. довідники, періодичні видання та наукові публікації з туризму, туристські каталоги;
. правила оформлення туристської документації (туристичних путівок, ваучерів, страхових полісів тощо);
. стандарти діловодства (класифікація документів, порядок оформлення, реєстрації, проходження, збереження й ін);
. основи програмного забезпечення (текстові редактори і електронні таблиці для роботи на персональному комп'ютері);
. методи обробки інформації з використанням сучасних технічних засобів комунікації і зв'язку, комп'ютера;
. методики складання звітності.
Менеджер несе відповідальність:
. за неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - в межах, встановлених чинним трудовим законодавством Російської Федерації;
. за правопорушення, скоєні в процесі своєї діяльності, - в межах, встановлених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством Російської Федерації;
. за завдання матеріальної шкоди - в межах, встановлених чинним трудовим законодавством Російської Федерації.
.4 План-графік
. виникнення і обгрунтування ідеї про заняття бізнесом (1 число);
. постановка найближчих і перспективних цілей (2 число);
. визначення організаційно-правову форму підприємства (3 число);
. підбір співзасновників (4-6 числа);
...
