і зручний для користувача інтерфейс системи Fidelio дозволяє службовцям готелю швидко навчитися користуватися цією системою. Простота використання програмного забезпечення є важливим інструментом організації даної системи.
У цілому менеджмент в готелі Царська село можна охарактеризувати як перспективний. Налагоджена, чітка система роботи персоналу і підрозділів готелю забезпечує приплив клієнтів.
В якості рекомендацій щодо вдосконалення діяльності можна висунути наступні заходи:
організація ефективної рекламної кампанії;
підвищення мотивації співробітників;
впровадження нових послуг.
Висновок
Інфраструктура має велике значення для функціонування національної економіки, представляючи собою невід'ємну її частину. На сучасному етапі розвитку російської економіки роль інфраструктури в економіці збільшується, і триває процес її вдосконалення. Ефективне використання складових елементів інфраструктури дає позитивні темпи зростання макро - і мезоекономічних показників не тільки економіки країни, але й окремих регіонів.
Основним інструментом розвитку тури?? ма в Російській Федерації в даний час є федеральні і регіональні соціально-економічні програми, перевага яких полягає в здатності комплексного вирішення складних економічних, соціальних, фінансових, структурно-організаційних, технічних та інших проблем. Такі програми розвитку туристичної галузі не вписуються в рамки окремих міністерств, відомств або регіональних адміністративних органів. Управління ними, координація та контроль спільної діяльності великого числа розрізнених підприємств та установ можуть бути ефективними і раціональними тільки на основі системного програмно-цільового принципу.
Виділення на території Російської Федерації (РФ) зон, що розрізняються за рівнем розвитку інфраструктури туризму, вимагає вирішення методичних питань, основним з яких є вибір базового визначення інфраструктури, використання якого дозволяє отримати не тільки якісні, а й кількісні характеристики її складових, порівнянних по суб'єктах РФ.
У процесі практики були виявлені характерні риси інфраструктури туризму Московської області.
Список літератури
1.ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94 Послуги населенню. Терміни та визначення (введений в дію постановою Держстандарту РФ від 12 березня 1996 N 164)
2.ГОСТ Р 50690-94 Туристично-екскурсійне обслуговування. Туристські послуги. Загальні вимоги.
.ГОСТ Р 51185-98 Туристські послуги. Засоби розміщення. Загальні вимоги.
.ГОСТ Р 50644-94. Туристично-екскурсійне обслуговування. Вимоги щодо забезпечення безпеки туристів і екскурсантів
.Положеніе про ліцензування турагентської діяльності від 11 лютого 2002 № 95.
6.Федеральний закон № 132-ФЗ Про основи туристської діяльності в Російській Федерації (зі змінами та доповненнями станом на 01.06.2008 р) - Новосибірськ: Видавництво Сибірського університету, 2008. - 28 с.
7.Біржаков М.Б. Введення в туризм: Підручник.- Видання 7-е, перероблене і доповнене.- СПб .: Невський Фонд - Laquo; Видавничий домГерда raquo ;, 2004. - 448 с.
8.Браймер Р.А. Основи управління в індустрії гостинності: Пер. з англ.- М .: Аспект Пресс, 2009.
9.Гостінічний і туристичний бізнес/Под ред. А. Д. Чуднівського.- М .: Тандем - видавництво ЕКСМОС, 2008.
.Гуляев В.Г. Організація туристкою діяльності.- М .: Нолидж, 2006.
11.Зайцева Н.А. Менеджмент в соціально-культурному сервісі і туризмі: Підручник/Н.А. Зайцева. М .: Академія raquo ;, +2007.
12.Зорін І.В., Квартальнов В.А. Туризм: Монографія.- М .: Радянський спорт, 2008. - 288 с.
13.Ільіна Е. Н. Туризм - подорожі. Створення туристської фірми. Агентський бізнес: Учеб. для туристських коледжів та вузів.- М .: РМАТ, +2008.
14.Ісмаев Д.К. Робота туристської фірми по організації закордонних поїздок. М .: Луч, 2008.
.Косманёв А.Л. Підходи до визначення туристської інфраструктури//Можливості розвитку туризму Сибірського регіону та суміжних територій. Матеріали міжрегіональної науково-практичної конференції 28 жовтня 2009 - Томськ, 2009. - С. 43-45.
.Марінін М.М. Туристські формальності і безпеку в туризмі.- М .: Фінанси і статистика, 2009. - 422 с.
.Менеджмент туризму: Учеб. для студентів/Авт. сост. І. В. Зорін.- М .: РМАТ, 2009.
.Сенін В.С. Організація Міжнародного туризму: Підручник.- М .: Фінанси і статистика, 2008. - 400 с.
.Чеботарь Ю.М. Туристський бізнес.- М .: Світ ділової книги, 2 009.
20.Чудновскій А.Д. Готельний та туристичний бізнес.- М., 2008.
.Азаров В. Структурна перебудова туристського ринку Росії//Туризм: практика, пробле...
