ться на 1 поверсі. Інтер'єр офісу приємний, а численні фотографії на стінах допомагають визначити побажання клієнтів. Фотографії надані постійними клієнтами з побажаннями чудового відпочинку з 100% гарантією якості.
Туристична фірма відкрита для всіх, будь-яку інформацію без зволікання можна отримати в офісі і на сайті, увійшовши в офіс, можна відразу познайомитися зі свідченнями і договорами з різними туристичними операторами.
ООО «Омега-тур» - уповноважена агентство ICS Travel Group - багатопрофільна туроператорська компанія з великим стажем на туристичному ринку.
У ТОВ «ОМЕГА-ТУР» лінійна структура управління персоналом. Фірма молода і динамічно розвивається. Суспільство утворено двома власниками, один власник - директор фірми, а другий є фінансовим директором.
На сьогоднішній день в ТОВ «ОМЕГА-ТУР» працюють два менеджера з продажу туристичних послуг та один бухгалтер, який займається здачею звітів до податкового органу. На малюнку 2.1 представлена ??організаційна структура ТОВ «ОМЕГА-ТУР».
Малюнок 2.1 Організаційна структура ТОВ «ОМЕГА-ТУР»
Директор ТОВ «ОМЕГА-ТУР» здійснює управління підприємницькою діяльністю підприємства, планує комерційну діяльність, здійснює контроль за розробкою та реалізацією бізнес-планів, здійснює підбір і розстановку кадрів, організовує зв'язки з діловими партнерами.
Фінансовий директор здійснює контроль за ефективністю фірми, аналізує найбільш вигідні напрямки турів, розробляє їх.
Бухгалтер здійснює розрахунок прибутку турфірми, заробітної плати робітників, забезпечує бухгалтерський облік і звітність.
Менеджери з туризму здійснюють продаж турів, обслуговують клієнтів в офісі, надають достовірну інформацію клієнтам, знайомлять їх з асортиментом турів, їх властивостями, цінами, знижками, порядку проведення розрахунків. Відповідають на телефонні дзвінки в офісі, приймають замовлення на тур, займаються його підготовкою та оформленням документів (договір, бронювання місць в готелі, авіаквитки і т.д.), а також доводиться розбиратися з позаштатними ситуаціями (наприклад, затримка з видачею візи і т.п.)
ООО «ОМЕГА-ТУР» має позаштатного співробітника - системного адміністратора, який здійснює конфігурацію програмного забезпечення на серверах та робочих станціях, реєструє користувачів локальної мережі і поштового сервера, призначає ідентифікатори і паролі, вживає заходів з відновлення працездатності локальної мережі при збоях або виході з ладу мережевого обладнання, повідомляє своєму керівникові про випадки порушення правил користування локальною обчислювальною мережею і вжиті заходи.
Структура управління полягає в тому, що керуючі впливу на об'єкт можуть передаватися лише керівником, який отримує офіційну інформацію тільки від своїх, безпосередньо йому підлеглих осіб, приймає рішення з усіх питань, що належать до керованої ним частини об'єкта, і несе відповідальність за його роботу перед вищим керівником.
Фірма пропонує різні види відпочинку і туризму. На малюнку 2.2 представлена ??градація по перевагах споживачів.
Малюнок 2.2 Види відпочинку і туризму
Як видно по малюнку, найбільшою популярністю користується пляжний відпочинок, далі, екскурсійні тури. Такі тури вибирають молоді люди, одні з які тяжіють побільше отримати інформації на різних екскурсіях, а інші, швидше за все намагаються розслабитися і просто повалятися на пляжі, після трудових буднів або міської суєти.
Варто відзначити, комбіновані програми та лікувально-оздоровчі тури вибирають певні категорії громадян. У моді - турбота про здоров'я у соціально-активних людей від 30 до 50 років. У цієї категорії курортників збільшується попит на санаторії рівня 4-5 зірок. Однак людей цікавить не тільки комфорт проживання, але й медичне обладнання, спеціальні програми з оздоровлення. Зростає інтерес до поїздок на лікувально-оздоровчі програми всією сім'єю, з дітьми, саме тому цей рядок у розподілі градації по видах відпочинку і туризму цікава ТОВ «ОМЕГА-ТУР».
ООО «ОМЕГА-ТУР» пропонує безліч варіантів країн - це Європа, Азія, Америка, Африка, Австралія та Океанія. Сьогодні не проблема виїхати відпочивати практично в будь-яку точку світу. Приклади країн представлені на малюнку 2.3.
Малюнок 2.3 Асортимент країн
Проаналізуємо економічну ситуацію в ТОВ «ОМЕГА-ТУР». Дані за 2011-2013 р.р. представлені в таблиці 2.1.
Таблиця 2.1 Бухгалтерський баланс ТОВ «ОМЕГА-ТУР» за 2011-2013 р.р., в тис. руб.
Наіменованіе2011г.2012 г.2013 г.АктівДенежние кошти та грошові актіви250...
