ня до договору, що обмежує відповідальність, викладену в ст. 401 ГК РФ, не застосовується. А тому турфірма при укладанні з туристом договору не вправі знімати або обмежувати свою відповідальність (крім випадків форс-мажорних обставин) за недоліки при наданні туристських послуг, що виникли через нерозпорядливість партнерів або з інших, залежних від них причин. У відповідності зі ст. 9 Закону про туризм туроператор при формуванні та просуванні туристичного продукту набуває право на послуги, що входять в тур, на підставі договорів з особами, які надають окремі послуги, або з туроператором по прийому туристів, забезпечує надання всіх видів послуг, що входять в тур.
Придбавши такі права в інших осіб і реалізувавши турпродукт туристу, турфірма тим самим стає відповідальною перед останнім за всіма статтями укладеного з ним договору.
Обмеження ж або усунення такої відповідальності в договорі з туристом в силу вимог ст. 16 Закону про захист прав споживачів розцінюються як обмеження прав споживача в порівнянні з правилами, встановленими законом, і визнаються недійсними.
Відшкодування збитків при розірванні договору здійснюється відповідно з фактичними витратами сторін. При цьому сума, що виплачується в якості відшкодування збитків, не може перевищувати два розміри вартості туристичного продукту.
Досвід стягнення конкретних сум по компенсації за моральну шкоду в судах Російської Федерації неоднозначний.
Однак є спеціальні судові постанови і відповідна практика.
Висновок
Договором визнається угода двох або декількох осіб про встановлення, зміну або припинення цивільних прав та обов'язків (п. 1 ст. 420 ЦК України).
Важливу роль цивільний договір відіграє у формуванні та розвитку ринкової економіки і дозволяє господарюючим суб'єктам самостійно налагоджувати виробничі відносини, встановлювати зв'язки з обміну товарами і послугами, здійснювати різноманітну підприємницьку діяльність.
Договір являє собою найважливіший засіб правового регулювання майнових та відповідних немайнових відносин.
Сформована практика туристських відносин визначає, що всі наявні схеми взаємодій учасників туристських правовідносин будуються на основі договорів. Діяльність туроператора по формуванню турпродукту в ряді випадків в повному обсязі формується на підставі договорів з постачальниками послуг. Це договори возмездного надання послуг, підряду, купівлі-продажу, поставки та інші. Взаємодія туроператора і тур агента виникає на основі договору між ними, який має форму агентського, комісійного чи інших цивільно-правових договорів. Діяльність по просуванню турпродукту, здійснювана туроператором і тур агентом, також опосередкована договорами надання рекламних, виставкових та інших послуг. І нарешті, реалізація здійснюється виключно на основі договору з туристом або іншим замовником туристської послуги.
Договори у сфері туристської діяльності можна розділити на три групи:
) Договори, укладені між туроператором (турагентом) і туристом.
) Договори, укладені між туроператором і тур агентом.
3) Договори, укладені між туроператором і його партнерами - безпосередніми виконавцями окремих видів послуг.
При цьому потрібно відзначити, що ні туроператор, ні тур агент не здатні надавати послуги особисто, а тому туроператор завжди укладає договори з безпосередніми виконавцями окремих видів послуг (готельних, транспортних, екскурсійних та ін.) Виконання названих договорів безпосередніми виконавцями проводиться туристу.
Характер договорів, що укладаються між туроператором (тур агентом) і туристом, залежить від способу формування пакету послуг.
У тому випадку, коли є індивідуальне замовлення туриста (групи) на формування пакету послуг, він повинен оформлятися в письмовій формі як договір про надання інформаційних та маркетингових послуг. Даний договір не може містити всіх істотних умов договору на туристичне обслуговування, тому тільки спрямований на формування індивідуального набору послуг, а отже, не повинен кваліфікуватися як попередній. Надалі, при узгодженні сторонами істотних умов, між ними буде укладено договір на туристичне обслуговування.
Якщо ж пакет послуг формується туроператором самостійно, і він письмово інформує невизначене число споживачів про умови придбання пакету послуг, включаючи всі істотні умови договору, ця інформація визнається публічною офертою. Таким чином, договір, укладений за викладених обставин, буде договором приєднання.
Вид договору, що укладається туроператором з тур агентом, залежить від характеру обов'язків, покладених...
