маркетингової діяльності виходячи із запропонованих заходів.
Sобщ. =Sи + Sпот. + Sз.д. + Sсв + Sв (4.7)
заг. =41502р + 8824р + 8834р + 29500р + 5720р=94380 руб.
Розрахуємо прибуток, очікувану після утворення відділу додаткового обслуговування. Припустимо, що розроблені пропозиції дозволять збільшити прибуток підприємства на 5%.
Очікуваний прибуток=Побщ * 5%/100% - Sобщ
де, Побщ - загальний прибуток за 2011 рік, руб.; заг - сумарні витрати на вдосконалення маркетингової діяльності, руб.;
х 5/100 - 94380=136020, руб.;
Виходячи з цього, розрахуємо балансову рентабельність маркетингової діяльності за формулою
Rб=Пожід/Sобщ. х 100% (4.8)
де, Пожід - прибуток, очікувана після утворення відділу додаткового обслуговування руб.; заг.- Сумарні витрати, руб.б=136020р/94380р х 100%=144%
Виходячи з запропонованих заходів можна зробити висновок, якщо покупці потребують післягарантійному обслуговуванні, то потрібно створити додатковий відділ з ремонту обладнання, відповідно підвищиться імідж ТОВ «Ельдорадо» і збільшиться прибуток. Так, чистий прибуток на підприємстві щорічно збільшується. При впровадженні даного заходу прибуток збільшиться на 5% або 136 020 рублів.
Висновок
У даній роботі були досліджені основні оцінки прогнозування запитів і переваг споживачів, було розглянуто конкретні приклади дослідження споживчих переваг, були виявлені основні положення роботи зі споживачами на прикладі компанії ТОВ «Ельдорадо»
У ході проходження практики була вивчена організаційно-правова структура ТОВ «Ельдорадо» та проаналізована маркетингова діяльність підприємства. Отже, можна виділити позитивні і негативні сторони:
Плюси:
. Висока якість продукції
. Низькі ціни
. Висококваліфікований персонал
. Широкий асортимент
. Можливість взяти товар у кредит
. Наявність ПДС (програми додаткового сервісу), що дозволяє продовжити термін використання товару придбаного в магазині.
Мінуси:
. Сезонність продажів (наприклад, перед святами покупці активніше беруть товар).
Виходячи з запропонованих заходів можна зробити висновок, якщо покупці потребують післягарантійному обслуговуванні, то потрібно створити додатковий відділ з ремонту обладнання, відповідно підвищиться імідж ТОВ «Ельдорадо» і збільшиться прибуток. Так, чистий прибуток на підприємстві щорічно збільшується. При впровадженні даного заходу прибуток збільшиться на 5% або 136 020 рублів.
Список літератури
1.Бунеева Р.І. Комерційна діяльність: організація і управління.- Ростов н/Д: Фенікс, 2009. - 365 с.
2.Котлер Ф., Армстронг Г. «Основи маркетингу», 9-е изд.- М: Видавничий дім «Вільямс», 2005. - 655 с.
3.Лебедев О.Т., Філліпова Т.Ю. Основи маркетингу.- СПб .: ВД «МіМ», 2005. - 224 с.
4.Маркетінг. Підручник/Під. ред. А.Н. Романова.- М .: Банки і біржі. ЮНИТИ, 2007 - 560с.
5.Панкратов Ф.Г. Комерційна діяльність.- М .: «Дашков і К», 2009. - 500 с.
6.Попов В.М., Маршавін Р.А., Ляпунов С.І. Глобальний бізнес і інформаційні технології. Сучасна практика та рекомендації.- М .: Господарство право, 2006. - 272 с.
7.Румянцева З.П. Загальне управління організацією: Підручник. М.: ИНФРА-М, 2007. 304 с.
8.Тарелкіна Т.В. Оцінка системи маркетингу своїми силами./ Laquo; Офісфайл , 2007, 63, 34-37с.
9.Тедеев А.А. Електронна комерція (електронна економічна діяльність): правове регулювання та оподаткування.- М .: Пріор-издат., 2007. - 224 с.
10.Хруцкій В.Є., Корнєєва І.В. «Сучасний маркетинг. Настільна книга по дослідженню ринку ».- М .: Фінанси і статистика, 2010.
11.Шаповалов В.А. Маркетинговий аналіз/В.А. Шаповалов.- Ростов н/Д .: Фенікс, 2005. - 156 с.
12.Економіка торгового підприємства: Торговельна справа/Под ред. Л.А. Брагіна.- М .: ИНФРА-М, 2008. - 314 с.
