упців на будь-якому з ринків можна розділити на такі сегменти:
. малозабезпеченого населення, комунальні організації тощо Купівельна спроможність цього сегмента досить низька, отже, таким покупцям доцільно реалізувати керамічну дешеву плитку невисокої якості. На цей сегмент споживачів розраховані неколекційна плитка, класи Стандарт і Економ
. Забезпечене населення, сім'ї з середнім достатком, дрібні і середні фірми, державні організації, які характеризуються середньою купівельною спроможністю. Цей сегмент здатний купувати досить якісну плитку Медіум і Прем'єр, а також частково Стандарт
. Населення з високим достатком, банки, великі солідні фірми, які готові купувати дорогу високоякісну керамічну плитку Еліт-класу.
Скориставшись результатами того ж опитування можна провести сегментацію ще за кількома ознаками: за частотою покупок, за шкалою вигод (по переважним властивостям плитки):
Таблиця 12. Частота покупок керамічної плитки
Частота покупокДоля у% Раз на 3 року14, 5раз в 5 років15, 5раз в 10 лет50Реже20
Таблиця 13. Переважні властивості плитки (оцінювали тільки бажаючі)
Властивості облицювальної керамічної пліткіОценка властивостей покупцем (місце переваги) Ранг123456Цена160214083, 15Цветовое оформленіе105113602, 7Налічіе рісунка030511184, 5Размер пліткі05159743, 8Орігінальность215161243, 05Соответствіе інтерьеру8675552, 7
Як видно з таблиці 3., найбільш важливими показниками є кольорове оформлення (ранг цього показника найменший, він дорівнює 2,7) і відповідність кольору і малюнка керамічної плитки (ранг також дорівнює 2,7), потім за ступенем важливості споживачі вибрали такий показник, як оригінальність керамічної плитки (ранг дорівнює 3,05), потім йде ціна (ранг дорівнює 3,15), потім - розмір (3,8) і наявність малюнка (4,5).
2.4 Пропозиції щодо підвищення конкурентоспроможності та поліпшення маркетингової роботи ВАТ В«Завод керамічних виробівВ»
За підсумками анкетування ВАТ В«Завод керамічних виробівВ» розробив ряд заходів щодо маркетингової роботі, особливо, в частині асортиментної політики:
1. Безсумнівно, що виділення цільового сегмента найважливіше завдання, вирішення якої визначить подальший розвиток підприємства; основними покупцями керамічної плитки є будівельні компанії (20% від загального обсягу збуту), торгові доми (35%), оптові фірми (25%). Саме вони повинні бути цільовими сегментами, на них повинен робитися основний упор. Обумовлено це наступними обставинами. 75% будівельних компаній вважають за краще прямо працювати з організацією. причому вони купують значну частину плитки.
2. Необхідно відділу маркетингу тісно ...
