ю аудиторією з'ясувати її смаки, вимоги, вплив різних факторів зовнішнього середовища на прийняття рішення про купівлю взуття. p align="justify"> Одним з найважливіших аспектів при проведенні маркетингового дослідження є розробка анкети. До цього питання слід підходити дуже уважно. План анкети повинен ув'язуватися з загальними цілями і завданнями дослідження. Необхідно також провести пробне анкетування (пілотаж), метою якого є виявлення помилок, неточностей, двозначностей і навідних елементів. p align="justify"> Після консультації з фахівцем була складена анкета (див. Додаток А). Було опитано кілька десятків людей. Запитальник складається з двох частин: основна частина, що включає перелік питань, які характеризують предмет опитування, і реквізитний частина (паспортичка), що містить відомості про опитуваних. p align="justify"> Що стосується введення (преамбули), то в самій анкеті воно не наводиться, оскільки інтерв'юер заповнює запитальник сам і озвучує вступні слова вголос. Сама вступна частина має наступний вигляд: Добрий день! магазин № 7 ВАТ В«УніверсалторгВ» проводить опитування. Дайте відповідь, будь ласка, на кілька запитань. Це забере у Вас небагато часу . По закінченні заповнення анкети інтерв'юер висловлює подяку респонденту.
паспортички (див. Додаток Б) включає блок питань, відповіді на які дають можливість розділити всіх споживачів на сегменти за демографічним принципом (стать, вік, рід занять). Крім того, для особливих інтересів підприємства в паспортички міститься питання про розмір взуття. Рівень доходів, як одну з характеристик покупців, було вирішено не включати в анкету, оскільки це питання міг викликати негативну реакцію з боку респондентів, а також призвести до отримання недостовірної інформації. У процесі обробки даних для отримання відомостей про матеріальне становище було вирішено орієнтуватися на професію (рід занять). p align="justify"> Анкета складається з 12 питань, десять з яких закриті і три відкритих. Кожен з питань, що містяться в анкеті, дає особливу інформацію. Перше питання необхідний для того, щоб з'ясувати, куди в першу чергу йдуть покупці, щоб придбати взуття. p align="justify"> Друге питання виявляє основні мотиви купівлі взуття. Ця інформація також становить інтерес, оскільки допомагає виявити причини, які спонукають покупців купувати взуття. p align="justify"> Третє питання дозволяє отримати інформацію про те, на що споживачі, перш за все, звертають увагу при виборі взуття. Ці дані допоможуть підприємству визначити, на що необхідно орієнтуватися в першу чергу при виборі постачальника взуття: низька ціна або висока якість або сучасні моделі, а може бути що-небудь інше (упаковка, забарвлення тощо). Тобто, який чинник вибрати в якості визначального для формування свого асортименту. p align="justify"> У четвертому питанні респондент вказує ті труднощі, з якими він стикається при виборі взу...
