проведення маркетингових досліджень на підприємстві
Механізм реалізації маркетингових досліджень розглянемо на прикладі конкретного виду товарів, що реалізуються в магазині взуття.
Головна проблема, що стоїть перед магазином № 7 ВАТ В«УніверсалторгВ» з реалізації даної групи товарів - це зниження обсягів збуту через жорстку конкуренцію. Варіант поліпшення становища, що керівництво підприємства бачить в удосконаленні запропонованого асортименту взуття та в розробці нових способів стимулювання збуту. Для того щоб розробити конкретні заходи, необхідно точно знати смакові пристрасті і потреби покупців, виявити свій цільовий сегмент. p align="justify"> Таким чином, одна з цілей магазину № 7 ВАТ В«УніверсалторгВ». збільшити обсяги збуту взуття перетворюється на стратегічну мету дослідження - вивчення покупця. У свою чергу ця стратегічна мета ділиться на більш дрібні конкретні цілі. Вивчення споживачів може здійснюватися з різних сторін. Перш за все, необхідно визначити обсяг ринку, тобто яка кількість взуття покупці готові купувати щорічно.
Основний цільовий сегмент, на який орієнтується магазин № 7 ВАТ В«УніверсалторгВ». при продажу взуття в даний час - населення у віці від 30 до 55 років. Хоча в принципі покупцями взуття даного магазину є люди різних віків. Асортимент магазину № 7 ВАТ В«УніверсалторгВ». включає також дитячу і підліткову взуття. p align="justify"> Таким чином, основними завданнями дослідження є:
визначення цільового сегмента ринку;
визначення потенційної ємності цільового ринку;
вивчення смакових пристрастей реальних і потенційних покупців;
визначення місця, часу і частоти покупки;
визначення впливу реклами на цільову аудиторію;
вивчення вимог, що пред'являються до купується взуття.
Для вирішення основних завдань дослідження потрібно інформація про обсязі ринку, тобто яка кількість взуття покупці готові купувати щорічно; про смакові пристрасті споживачів, їх вимоги до якісних параметрів і зовнішньому оформленню взуття; про відношенні покупців до вітчизняної та імпортної взуття; про засоби реклами, які більше впливають на цільову аудиторію; як часто покупці купують взуття, коли і де.
Джерелами отримання інформації є первинні джерела - споживач. Щоб отримати широку інформацію найбільш підходящим методом її збору є опитування. Потрібно опитати людей, як у взуттєвому відділі, так і поряд з ним, щоб охопити і тих, хто взуття в магазині не набуває. З цією ж метою частково опитування потрібно проводити на вулицях в найбільш жвавих частинах міста. p align="justify"> Для отримання інформації про покупців взуття був обраний метод опитування. Використання методу опитування у вигляді анкетування дозволяє при безпосередньому контакті з цільово...
