луговування буде відпадати необхідність у збільшенні кількості банківських філій, банківським службовцям, дозволить зосередитися на наданні більш спеціалізованих видів послуг, і дає можливість в довгостроковій перспективі скоротити витрати на надання послуг, здешевить проведення операцій і для самих клієнтів, особливо це вигідно для великих організацій.
Банку необхідно доповнити свою систему інтернет обслуговування різними сервісами або розробити свою індивідуальну систему, а також відстежувати появу новинок розробок у цій області.
В даний час інтернет-клієнт - головний напрямок розвитку розрахунково-касового обслуговування, за кордоном це основна сфера, яка доводиться до досконалості.
Комп'ютеризація банківських систем має принципове значення не тільки для споживачів - клієнтів банків, самих банків, фінансово-кредитної системи країни, але і для економіки в цілому, оскільки сучасна банківська система, що має тісні зв'язки з усіма галузями, секторами економіки, надає стимулюючу дію на розвиток останньої.
. Впровадження системи «Сash management», яка дозволяє контролювати потоки касової готівки, дозволяє обмінюватися фінансовими даними між банком і клієнтом. Головне завдання програми - підвищення ефективності оборотних коштів.
. Віддалене обслуговування клієнтів може також проводиться за допомогою використання телефону і спеціальних програм, за допомогою яких комп'ютер самостійно відповідає на питання клієнта. Платіж здійснюється, як правило, за рахунок коштів, що знаходяться на банківському рахунку клієнта або його рахунку в телефонній компанії. Такий вид обслуговування клієнтів називають телефонний банкінг або коротко «телебанк».
«Телебанк» надає можливість клієнту отримувати різноманітну довідкову інформацію в мовному і факсимільному вигляді, а також виробляти активні операції по своїх рахунках.
. Так само можна сказати про те, що контроль за діяльністю філій у маленьких містах вкрай поганий, Банк втрачає дуже багато клієнтів, не виконує план, обслуговування та поводження з клієнтами ведеться неналежним чином. У великих містах ця проблема так гостро не стоїть, в Іванівському філії обслуговування та спілкування з клієнтом ведеться на високому рівні. Така проблема існує також і «Ощадбанку». У цій сфері ці державні Банки поступаються своїм конкурентам комерційним Банкам, де таке явище зустрічається вкрай рідко.
ВИСНОВОК
За час проходження переддипломної практики були виконані всі задачи та доручення, дані керівниками практики. Отримано практичні навички по роботі у відділі.
На підставі знань отриманих в ході докладного вивчення роботи операційного відділу Іванівського регіонального феліала ВАТ « Россельхозбанка » можна сказати, що: операційний відділ є самостійним структурним підрозділом.
До складу відділу входять Начальник відділу та спеціалісти відділу. Основними завданнями відділу є: облік та контроль розрахункових операцій; контроль правильного оформлення розрахункових документів; регулювання здійснення безготівкових розрахунків по рахунках в формах встановлених законодавством; формування архіву.
Всю діяльність операційного відділу можна розділити на 4 етапи: збір та перевірка пра...
