зменшення купівельної ціни, заміни на товар аналогічної моделі (марки, артикулу), заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни, розірвання договору купівлі-продажу, але при цьому він зобов'язаний повернути товар з недоліками. Так само, він має право вимагати повного відшкодування збитків при продажу йому товару неналежної якості. Слід мати на увазі, що в ГК існують норми загальні, властиві купівлі-продажу і норми роздрібної купівлі-продажу. Звідси випливає, що загальні норми про договір купівлі-продажу можуть застосовуватися і до окремих видів договорів (поставка, роздрібна купівля-продаж). А от у договорі купівлі-продажу, де бере участь громадянин, покупець, не врегульовано ГК, і в цьому випадку застосовуються закони про захист прав споживача. Таким чином, до роздрібної купівлі-продажу застосовуються: спеціальні норми ЦК, ЗоЗПП, загальні норми купівлі-продажу.
Споживач має право вибрати будь-яку вимогу, а саме вимагати безоплатно усунути недоліки товару. Ця вимога споживач може пред'явити продавцю, виробнику, або організаціям виконують їх функції на підставі договору. Недоліки усуваються шляхом ремонту товару, замінюються вийшли з ладу, деталі, агрегати і т.д. У цьому випадку споживач не оплачує ремонт товару. Обов'язок виробника (продавця) усунути недолік підкріплений тим, що останній має матеріально-технічну базу для цього. Аналогічна норма зазначена і в договорі роздрібної купівлі-продажу, але є умова, яка говорить, що безоплатне усунення на відміну від загальних положень про купівлю-продаж, має бути вироблено негайно. Відносно випадків ремонту товарів тривалого користування, Законом встановлюється додаткова обов'язок продавця (виробника) за свій рахунок безоплатно надати споживачеві на весь час ремонту аналогічний товар. Постанова Уряду виключає деякі товари тривалого користування на які не поширюються вимоги споживача про негайне безоплатне надання йому на час ремонту аналогічного товару.
Якщо споживач придбав товар у комісійному магазині з недоліками, то такий споживач не має право наполягати на задоволенні вимоги про усунення недоліку товару. Так на товари куплені в комісійному магазині, вимога про усунення недоліків може бути задоволена тільки лише за згодою продавця. При тому на технічно - складні товари куплені в комісійному магазині поширюється правило про наявність істотного недоліку.
Споживач має право пред'явити це вимога з моменту виявлення. На підставі Закону, такі недоліки мають бути усунені протягом 20 днів з дня пред'явлення вимоги споживача. За прострочення задоволення цієї вимоги передбачена неустойка (пеня). Так якщо не виконуються вимоги споживача про надання йому на час ремонту аналогічного товару продавцем (виробником), то вони на підставі договору, встановлюють неустойку в розмірі 1% ціни товару за кожний день прострочення. Гарантійний строк продовжується на період, протягом якого товар не використовувався споживачем. Період цей встановлюється з дня звернення споживача з вимогою про усунення недоліків за день видачі товару споживача після його усунення. Якщо під час ремонту в товарі була замінена небудь деталь, то гарантійний термін на цю деталь обчислюється заново, ну а гарантійний термін на товар в цілому продовжується.
Право вимагати відшкодування витрат на виправлення недоліків споживачем або третьою особою.
