stify"> Така вимога виникає у споживача в тому випадку, якщо продавець (виробник) відмовилися провести ремонт, або справили його у не встановленому термін. Така вимога випливає з того, що споживач може сам усунути недоліки товару (купити деталь і замінити її на несправну) або вдатися до допомоги 3 особи, сплативши відповідні послуги. Третя особа - це громадянин підприємець або підприємство, якому споживач доручає виправлення недоліків. Наприклад, за кілька годин до Нового Року, виходить з ладу телевізор, споживач сам усуває недоліки або просить зробити це свого сусіда розбирається в цьому. Після цього споживач може зажадати відшкодування своїх витрат якщо він їх зазнав у зв'язку з виправленням недоліку товару. Для того, щоб вимога про відшкодування витрат на усунення було обгрунтованим необхідно, щоб в товарі дійсно мався недолік і тільки у зв'язку з цим недоліком виникли витрати. Розмір підлягають відшкодуванню витрат повинен порівняти з необхідною щодо усунення недоліків роботою і вартістю товару. Факт нестачі в товарі може бути підтверджений показаннями свідків або експертним дослідженням. Усунення недоліку має бути підтверджено споживачем документально (чек на придбання запчастин і матеріалів, квитанція на оплату ремонту в організації по ремонту). Якщо, це був приватний майстер, то він сам може підтвердити факт сплати грошей споживачем. Відносно організацій потрібно сказати, що тут мають бути виключені організації з ремонту створені підприємством виробником (продавцем) або здійснюють такі функції на підставі договору (з виробником, продавцем). Гарантійний ремонт не повинен розглядається як самостійна послуга, адже вона теж є способом відновлення права споживача на одержання якісного товару.
пропорційного зменшення ціни
Споживач ця вимога може пред'явити тільки продавцю (виробнику пред'явити не може). А що значить відповідне зменшення? Законодавство показує, що тут можливо тільки 3 варіанти: - по-перше споживачеві може бути виплачена середня ринкова вартість усунення недоліку товару, яка визначається або експертами, або сторонами шляхом дослідження цін на виконання ремонтних робіт у місцевості, в якій проживає споживач; по-друге виплаті може підлягати сума відповідна відсотку втрати товарного виду або споживчих властивостей товару у зв'язку з наявними недоліками. При обчисленні суми береться ціна товару на момент задоволення вимоги, а в разі збільшення ціни товару або при її зменшенні, береться ціна на день покупки;- По-третє будь-яка сума, яку продавець і споживач за обопільною згодою вважають відповідною компенсацією за недоліки товару. Якщо комісійний магазин задовольнив вимогу покупця про зменшення купівельної ціни, то потрібно знати, що магазин не має права, якщо це не обумовлено в договорі, відносити суму поступки на комітента. У цьому разі комісіонер не має права вимагати від покупця повернути куплену річ для повернення її комітенту.
Заміна товару на товар аналогічної марки (моделі, артикулу).
Ця вимога не означає, що споживач має право наполягати на заміні товару на такий же. Товар представлений для заміни може бути іншого кольору або моделі, найголовніше тут щоб товар був аналогічним, мав ті ж споживчі властивості, що і товар вимагає заміни, але якісним. Але можуть виникати труднощі якщо такого ж товару немає у продажу або у виробництві. Наприклад, якщо для заміни немає автомобіля того ж кольору, або ...
