лієнтів у всьому світі В«ShellВ» вдалося завдяки високій якості виробленого палива та наданих послуг.
Перші автозаправні станції В«ShellВ» в Росії з'явилися в Санкт-Петербурзі в 1997 році. Сьогодні в Санкт-Петербурзі і Ленінградській області працює мережа з 20 АЗС концерну. У 2006 році 7 АЗС під брендом В«ShellВ» відкрилися в Москві і Московській області, а в 2007 р. до них додадуться ще кілька станцій. Усі станції відповідають сучасним галузевим стандартам у сфері екологічної та промислової безпеки та відповідають найсуворішим вимогам В«ShellВ» до якості палива за конкурентними цінами та рівнем обслуговування.
На АЗС працюють кафе і цілодобові магазини. Асортимент магазину включає до тисячі найменувань, серед яких продукти, напої та супутні товари.
Специфікою В«ShellВ» є надання своїм клієнтам бензинів з особливими властивостями, наприклад, таких, як бензин Shell V-Power, розроблений для гоночних автомобілів Ferrari, що беруть участь в гонках Formula-1. Цей неетилований бензин має октанове число 95 і містить присадки, сприяють найбільш ефективному згорянню палива в двигуні. У зараз бензин Shell V-Power можна придбати на всіх АЗС у Санкт-Петербурзі і Ленінградської області. Також на заправках В«ShellВ» клієнти можуть заправити свої автомобілі дизельним паливом і традиційними видами бензину.
У розробці та виробництві транспортного палива В«ShellВ» застосовує новітні технології, що дозволяють значно скорочувати шкідливі викиди. Концерн бере участь у програмі ООН з охорони навколишнього середовища В«За чисті види палива та транспортні засоби В»і вніс величезний внесок у розробку альтернативних видів транспортного палива, таких як синтетичне рідке паливо, паливо із сировини рослинного походження, а також у створення експериментальних АЗС для автомобілів на водневих паливних елементах.
В«ShellВ» давно шукає шляхи оптимізації розрахункових послуг для своїх клієнтів. У 70-х роках концерн поширював картки для купівлі палива на АЗС В«ShellВ», а потім випустив карти з більш широким набором послуг, що дозволяють оплачувати проїзд по платних дорогах, мостах і тунелях, а також користуватися послугами автосервісу, повертати ПДВ на паливо і т.д. Ці карти стали прийматися усіма заправними станціями. Так з'явилася розрахункова система EuroShell, що набула поширення по всій Європі. Тепер картки цієї системи можна купити не тільки в Європі, але і в Росії [20].
Ще одним прикладом вигідного конкурентної переваги для автозаправної станції може стати взаємовигідне співробітництво нафтогазової компанії і платіжної системи.
У лютому 2007 р. міжнародна платіжна система Visa International і одна з найбільших міжнародних нафтогазових компаній ВАТ В«ЛУКОЙЛВ» оголосили про завершення пілотної фази проекту Visa - ЛУКОЙЛ, в ході якої були апробовані технологічні і бізнес рішення з прийому платіжних карт Visa в мережі автозаправних станцій (АЗС) ЛУКОЙЛ.
У пілотному проекті, який тривав 16 ...
