ту - отриманню прибутку.
3. Між організацією та її оточенням, між вище і нижче розташованими рівнями, між підрозділами організації необхідний обмін інформацією. Керівники зв'язуються напряму з підлеглими, будь то індивіди або групи. Існують також чутки - як неформальна інформаційна система.
4. Етапи процесу - розробка ідеї, кодування і вибір каналу, передача і розшифровка.
5. Зворотний зв'язок, тобто реакція одержувача, що показує, зрозуміла або не зрозуміла передана інформація, допомагає подолати шум.
6. Відмінності в сприйнятті поширеною перепоною на шляху обміну інформацією, оскільки люди реагують тільки на те, що сприймають. Якщо у них різні системи цінностей і уподобань, вони, швидше за все, будуть сприймати і інтерпретувати інформацію по-різному.
7. Керівник може підвищити ефективність міжособистісних обмінів, проясняючи ідеї для того, як повідомляти їх, враховуючи можливі відмінності - семантики і сприйняття, - представляючи значення мови поз, жестів і інтонацій, заохочуючи формування зворотного зв'язку.
8. Обмін інформацією в організації можна покращити, створивши системи зворотного зв'язку, регулюю інформаційні потоки, здійснюючи управлінські дії, що сприяють формуванню висхідних і бічних гілок інформаційного обміну, розгортаючи системи збору пропозицій, друкуючи матеріал інформативного характеру для використання всередині організації і застосовуючи досягнення сучасної інформаційної технології.
9. Інформаційні технології мають як позитивні, так і негативні сторони. Зважаючи на це в найближчі десятиліття робота менеджера може як спроститися, так і ускладнитися.
10. Для того, щоб стати зразковим "обличчям" фірми необхідно удосконалювати свою поведінку в комунікаційних процесах і вміння аналізувати інформацію, використовувати найбільш прийнятні методи спілкування. Знати всі сильні і слабкі сторони кожного прийому використовуваного в комунікаційних процесах.
Список використаних джерел.
1. Виханский О.С., Наумов А.І. Менеджмент: людина, стратегія, організація, процес. М., 1995
2. Глухів В.В. Основи менеджменту. М., 1995. p> 3. Дуглас Коултер "Культурні відмінності і управління "//Проблеми теорії і практики управління 1997 № 3
4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоурі Ф. Основи менеджменту: Пер. з англ.-М.: "Справа", 1992. - 165-193 стор
5. # "#"> # "_Hlt8981147">
br/>
