ральних вулицях, що дозволяє не тільки звертати увагу проходять повз людей, а й створює зручність для потенційних клієнтів (дуже зручно, коли офіс знаходиться в безпосередній близькості від будинку або роботи). p> 2. Крім офісів безпосередньо в Саратові було відкрито кілька офісів і в інших містах області. Все це дозволяє поширювати марку В«Інтурист-СаратовВ», тим самим залучати все нових і нових клієнтів, а також робити туризм (подорожі) доступною для більшої кількості людей. p> 3. Компанія В«Інтурист-СаратовВ» одна з перших стала відкривати нові офіси в торгових центрах. Даний досвід в першу чергу є гарною рекламою, так як кожен день там проходять тисячі людей, але крім цього плюсом є і той факт, що тепер можна придбати тур з 10.00 ранку до 22.00 вечора, навіть у вихідні та свята. p> 4. Високий професіоналізм менеджерів при обслуговуванні туристів. Усі менеджери в компанії В«Інтурист-СаратовВ» не тільки проходять атестацію на підвищення кваліфікації, але і є універсалами. Кожен з них займається всіма туристськими напрямами, тому, кожен з них може проінформувати з того чи іншого туру, країні, проблемі. p> 5. У В«Інтурист-СаратовВ», спеціальний відділ під назвою В«LuxuryВ» - продумує і втілює в життя незвичайні авторські подорожі, від яких можна отримати масу задоволення. Тому в цій компанії можуть втілити в реальність будь-яке, нехай навіть саме екзотичну подорож. Південна Америка, Африка, Азія, Північна Америка. p> 6. Всі офіси компанії відповідають останнім тенденціям дизайну офісів, а також оснащені сучасною технікою, що дозволяє робити роботу найбільш комфортної, в першу чергу для туриста. p> 7. У компанії В«Інтурист-СаратовВ» стежать за привітанням всіх туристів, які коли-небудь здійснювали покупку туру. Це допомагає зрозуміти людям, що в цій компанії про них ніколи не забувають, і вони завжди є улюбленими і бажаними клієнтами. p> 8. У компанії постійно проводиться набір в В«Школу менеджерів з туризмуВ», де кожен бажаючий може пройти платне навчання і по закінченні навчання отримати диплом. Навчання проводять топ-менеджери компанії, співробітники консульств, ВВІРу, авіакомпанії, страхової компанії та інші. p> Слабкі сторони:
1. Не всі офіси мають кімнату відпочинку для туристів, де кожен би зміг посидіти, випити чай або каву, обміркувати пропозицію. Крім того, абсолютно не передбачена зона для курців, а це теж є важливим. Якщо турист буде періодично відлучатися на вулицю, то це буде доставляти незручність як йому самому, так і менеджеру. p> 2. В офісах В«Інтурист-СаратовВ» мало наочного матеріалу, який би можна було забрати додому. Найчастіше - це лише брошури. Є окремі брошури по круїзах, по знижках, чому В«Інтурист-СаратовВ», це турфірма № 1. p> Загрози ефективності діяльності фірми:
1. Неякісна робота туроператорів і як наслідок - формування негативної думки про туристської фірмі в цілому. p> 2. Зниження рівня цін у фірм - конкурентів. p> 3. Погані економічні, політичні, військові й інші си...
