Курсова робота
Рекламна діяльність туроператора «НТК Інтурист»
Введення
туристичний реклама правової
Туристські агентства - підприємства з продажу туристичних продуктів, туристські магазини. Від їх можливостей, компетентності та надійності в значній мірі залежать вибір споживачів, а значить, і можливості з продажу всіх інших учасників туристичного ринку.
Турагентство - досить розповсюджений вид бізнесу у туризмі. Конкуренція підштовхує туристичні фірми до пошуку своєї ніші в турбізнесі за допомогою пристосування до реального попиту з урахуванням відмінностей між окремими групами споживачів. Значна частина фірм діє як роздрібні турагентства, працюючи з клієнтами безпосередньо.
Основними завданнями турагентства є:
· організація продажу туристичного продукту відповідно до сучасними методами торгівлі, а також використовуючи специфіку та особливості туристичного ринку.
· повне і широке висвітлення можливостей відпочинку і подорожей по всіх наявних турах, курортах, туристським центрам та ін .;
· просування цієї інформації за допомогою реклами;
Туроператор - це туристська фірма (організація), що займається комплектацією турів за договорами з постачальниками послуг і відповідно до потреб туристів. Туроператор - це виробник туристського пакета. Він займається розробкою туристських маршрутів і комплектацією турів; забезпечує їх функціонування, організовує рекламу, розраховує ціни на тури по цих маршрутах, продає тури безпосередньо туристам або через посередництво туристських агентств.
Основними функціями і завданнями туроператора є:
. Вивчення потреб потенційних туристів на тури та туристські програми.
. Складання перспективних програм обслуговування, туристів та апробація їх на ринку з метою виявлення відповідності потребам туристів.
. Взаємодія з постачальниками послуг на тури на борговій основі:
· з готелями - на надання туристам місць проживання;
· з підприємствами харчування - з надання туристам харчування;
· з транспортними підприємствами, фірмами і компаніями - на надання транспортного обслуговування туристів;
· з екскурсійними фірмами, музеями, виставковими залами, парками та іншими закладами - з надання туристам екскурсійного обслуговування;
· з фірмами, які надають різними побутові послуги - на відповідне обслуговування туристів;
· з адміністрацією спортивних споруд - на можливість для туристів користуватися спортивними спорудами;
· з менеджерами шоу, кіно, відео, театральних підприємств - на відвідування їх туристами;
· з місцевими муніципальними властями - на предмет паблік рілейшнз свого бізнесу, орієнтованого на людину і навколишнє середовище. 1
. Розрахунок вартості туру, транстура й визначення ціни з урахуванням ринкової ситуації. Встановлення тарифів і цін на свої послуги з комплектації турів різного складу, класності.
. Забезпечення туристів, які подорожують по маршрутах турів, всіма необхідними матеріалами рекламно-сувенірного характеру, спеціальним спорядженням і інвентарем.
. Підготовка, добір і призначення на маршрути кадрів, що виконує функції контакту з туристами, координації та контролю за виконанням програм обслуговування (аніматорів, екскурсоводів і т.д.)
. Рекламно - інформаційна діяльність для просування свого туристичного продукту до споживачів.
. Просування і реалізація турів споживачам через систему турагентств.
. Контроль за надійністю і якістю обслуговування.
. Постійна оперативна зв'язку з туристами під час обслуговування, рішення виникаючих питань.
Туроператор забезпечує туристам різноманітність вибору туристських послуг і одночасно спрощує замовлення обслуговування в інших містах і місцевостях, беручи ці функції на себе.
Туроператори виконують спеціальну роль в туристській індустрії. Вони набувають туристські продукти (місця в літаках, кімнати в готелях), формують пакети турпослуг і продають їх прямо або побічно різним користувачам (туристам) з метою отримання прибутку. Туроператор може продавати турпослуги роздільно. Це робить або з міркувань отримання прибутку, або за потребою...
