вну банківську послугу - кредитування.
Необхідно ранжувати клієнтів не тільки по виду діяльності, а й за значимістю: VIP-клієнти, бізнес-партнери та ін В даний час, Банк не може надати VIP-клієнтам «тіплічние» умови обслуговування. За час існування Філії, деякі клієнти з числа VIP перейшли на обслуговування в інші банки (частіше в Ощадбанк). Основна причина - умова кредитування (сума, строки, ставка, застава, швидкість ухвалення рішення Банку).
Повинна створюватися «Клієнтська політика банку на поточний рік» - документ, що визначає конкретні завдання в роботі з формування ефективної клієнтської бази, їх ресурсне забезпечення, пріоритети, систему контролю за виконанням даного документа.
Створення в кожній філії Банку Комітету по роботі з клієнтами - спеціального Комітету, що має особливий статус і повноваження у цій діяльності. Це підвищить ефективність роботи відділу. Повноваження Комітету - координація клієнтської роботи, виділення пріоритетів і їх дозвіл, оцінки роботи, конкретні плани залучення клієнтів, звіти з виконання планів і т.п.
Збільшення чисельності відділу по роботі з клієнтами та розширення повноважень - залучення клієнтів, робота з VIP-клієнтами, організація продажів, оцінка якості обслуговування та ін Створення відділу, що має свій алгоритм роботи, свою структуру, повноваження, завдання і відповідальність.
Організація мотивації співробітників бізнес-підрозділів, відділу по роботі з клієнтами по залученню корпоративних клієнтів.
грошовий оборот готівковий депозит
ВИСНОВОК
За час проходження виробничої практики мною були придбані і поглиблені професійні навички відповідно до необхідних Загальнопрофесійна і професійними компетенціями за спеціальністю «Банківська справа».
Мною був:
- підготовлено звіт по ПМ.03.;
- виконано аналіз необхідного пакету нормативно-правових документів по темі звіту;
- складений комплект документів відповідно до теми звіту;
- виконаний розрахунок практичної частини і складені бухгалтерські проводки.
Список використаних джерел
Основні джерела
1. Цивільний кодекс РФ із змінами та доповненнями (частина 1 »).
2. Федеральний закон від 02.12.1990 № 395-1 «Про банки і банківську діяльність» (ред. від 28.04.2009, із змінами від 03.06.2009).
. Положення Банку Росії від 26.03.2007 № 302-П «Про Правила ведення бухгалтерського обліку в кредитних організаціях, розташованих на території Російської Федерації» (ред. від 12.12.2008) зі змінами та доповненнями.
. Положення Банку Росії від 09.10.2008 № 322-П «Про порядок направлення в банк рішення податкового органу про припинення операцій по рахунках платника податків-організації в банку або рішення про скасування призупинення операцій по рахунках платника податків-організації в банку в електронному вигляді через Банк Росії» .
. Методичні рекомендації з перевірки касової роботи в кредитних організаціях (їх філіях).
Підручники та навчальні посібники ...
