тута) / / Питання ЕКОНОМІКИ.- 2000. - № 3-4.-?? .3-14.
. Стандартизація <ua-referat/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D1%80%D1%82%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D1%96%D1%8F> и управління якістю ПРОДУКЦІЇ <ua-referat/%D0%A3%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D1%96%D0%BD%D0%BD%D1%8F_%D1%8F%D0%BA%D1%96%D1%81%D1%82%D1%8E_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B4%D1%83%D0%BA%D1%86%D1%96%D1%97>.В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ, 2000.
. Управление та організація у сфере услуг. Теорія и практіка.К. Хаксевер., Б. Рендер., Р.С. Рассел., Санкт-Петербург <ua-referat/%D0%A1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D1%82-%D0%9F%D0%B5%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B1%D1%83%D1%80%D0%B3>, 2002.
