мотивації на співпрацю персоналу організацій підтримки малого бізнесу. Майже чверть опитаних відзначили проблеми, пов'язані з характеристикою персоналу.
Малюнок 16 - Рівень співпраці з організаціями підтримки малого підприємництва керівників малих підприємств
Можливості організацій, що належать до інфраструктури підтримки малого бізнесу в Новокузнецьку, реалізуються і використовуються підприємцями не повною мірою. Підставою для такого висновку служать зафіксовані в дослідженні факти:
Ступінь інформованості керівників малих підприємств про діяльність організацій підтримки малого бізнесу низька.
Низький рівень інформованості пов'язаний з низьким рівнем співпраці. Інтенсивність контактів підприємців з різними організаціями підтримки малого бізнесу невисока. Переважна більшість підприємців (70%) взагалі не співпрацюють, не контактують з інфраструктурою підтримки малого бізнесу.
Навчальні структури у сфері малого бізнесу затребувані в меншому ступені. Тим часом, фактор навчання - найважливіша умова успішної роботи підприємства.
Найбільш затребувані серед підприємців структури, які надають консалтингові послуги. Закономірне факт, що найбільш значущі результати, на думку підприємців, їх співпраці з організаціями підтримки _нлого бізнесу - отримання кваліфікованої консультації з різного роду питань, у тому числі оподаткування, права, економіки.
На малюнку 17 представлена ??обертаність підприємців до конкретних фахівцям або приватним особам з метою отримання консультації для вирішення проблем за останній рік.
Малюнок 17 - Частка підприємців, які звернулися за консультаціями до сторонніх фахівців
На діаграмі видно, що підприємці переважно звертаються до суб'єктів неформального каналу консультаційних послуг (інші підприємці, друзі, родичі та ін.). Це можна пояснити доступністю, оперативністю і ступенем довіри до об'єкта консультації а також відповідно складністю розв'язуваної задачі.
Серед фахівців найбільш затребуваними є юрист, консультант з податків, бухгалтер - консультант. Це пояснюється складністю, мінливістю правової бази малого бізнесу. Нагадаю, високий рейтінг проблем системи оподаткування та бухгалтерського обліку для підприємців.
Обертаємість до фахівців, вирішальним завдання, не пов'язані з поточними проблемами бізнесу, такими як облік та правові аспекти діяльності, нижче. Ймовірно потреба в консультаціях у маркетолога і економіста, що дозволяють розробляти стратегію бізнесу, не актуалізована у підприємців з точки зору можливості підвищити прибутковість бізнесу. Тим часом, бізнес починається з ідеї та розробки маркетингової стратегії, у тому числі вивчення ринку. Тим більше, що рівень їх власних знань в названих областях за результатами самооцінки невисокий (маркетинг - 3,08, бізнес-планування - 3, 33, економіка - 3,14). Дане протиріччя відображає: рівень підготовки підприємця і специфіку його мислення (переважно «не економічного»), специфіку самого ринку, надає достатньої жорсткого тиску на підприємця, заставляющего підприємця активізувати внутрішній потенціал свого підприємства за допомогою консультантів. Оцінка ефективність консультацій представлена ??на малюнку 4
Таблиця 4 - Оцінка ефективності консультацій
Консультанти: Позитивні результатиОтсутствіе результатовОтріцательние результатиТрудно оцінити Бухгалтер - консультант80% 5% 1% 14% Юріст81% 10% 0% 9% Консультант з налогам72% 10% 4% 14% Економіст - консультант з підвищення доходності46% 13% 2% 39% Маркетолог (консультант зі стратегії і тактики роботи на ринку) 34% 23% 2% 41% Консультант з управління підприємством, в т.ч. персоналом37% 31% 3% 29% Психолог (фахівець з використання психологічних прийомів в бізнесі) 31% 22% 6% 41% Фахівець у галузі проведення маркетингових досліджень (вивчення ринку) 32% 22% 9% 37% Інші предпрінімателі82% 3% 0 % 15% Друзі, родичі, знайомі не є предпрінімателямі62% 8% 0% 30%
З таблиці випливає:
У цілому підприємці відносно високо оцінюють для себе ефективність неформального консалтингу, особливо такого його каналу, як інші підприємці.
Високо оцінюється ефективність консультацій фахівців з податків, бухгалтерів-консультантів і особливо юристів.
Відносно невисока оцінка ефективності консультацій економіста, маркетолога, психолога, фахівців з управління підприємством і в області проведення маркетингових досліджень. Щодо консультацій перерахованих фахівців зафіксовано високий відсоток підприємців, які вважають, що надані їм консультації або не дали результатів, або ефективність цих результатів підприємці утрудняються оцінити. Цей факт можна інтерпретувати наступним чином:
По-перше, дуже складно оцінити ефективність перерахованих типів консультацій, оскільки конкретний результат ...
