о Рис. 2.1 Організаційна схема управління відділом сервісу
У розпорядженні кожного начальника бюро маються інженери різних спеціальностей і категорій, а також водії та слюсаря.
Таблиця 2.2
Фінансові показники господарської діяльності підприємства
Показатель200820092010Стоімость чистих активів, млн. руб.1 358 8711 477 8301 791 930Виручка від реалізації продукції, робіт, послуг, млн. руб.3 167 0632 652 2593 399 259Прібиль балансова, млн. руб.350 201130 818274 544Прібиль від реалізації продукції, робіт, послуг, млн. руб.428 095186 603309 150Прібиль чиста, млн. руб.234 18869 748177 304Рентабельность реалізованої продукції, робіт, послуг,% 16,88,311,1 Дебіторська заборгованість *, млн. руб.5195801 049 8451 123 850Кредіторская заборгованість *, млн. руб.329109364 470404 858Средняя заробітна плата, тис. руб.1596, 91 494,51 749,2
Найважливішим інноваційно-інвестиційним проектом підприємства є В«Бізнес-план створення нових і модернізації діючих виробництв РУПВ« МТЗ В»у 2009-2015рр.В», в рамках якого РУП В«МТЗВ» здійснює виробничо-господарську діяльність.
Таблиця 2.3
Інформація про своєї продукції, вироблених роботах, надають послугах
Продукція, роботи, послуги (за видами) Обсяг випуску у фактичних цінах, млн. руб.2008г.2009г.2010г.ВСЕГО ПРОДУКЦІІ3 052 7642 495 8982 947 187В тому числі: - трактори та машіни2 692 0282 178 8562 554 330 - запчастини до тракторам67 09980 229111 483 - кооперація258 577210 055250 137 - ТНП2 3242 8933 053 - обладнання18 3574 0983 577 - загальна техніка1426261 246 - інша Продукція14 23719 14123 361
2.2 Роль сервісної логістики в системі менеджменту якості РУП В«МТЗВ»
Система менеджменту якості Республіканського унітарного підприємства В«Мінський тракторний заводВ» включає в себе всі сфери діяльності заводу, починаючи від дослідження ринку і збору інформації про бажання та вимогах споживача, до їх повної реалізації. Система дозволяє управляти процесами життєвого циклу виготовлення продукції, удосконалювати їх, забезпечувати постійний моніторинг та вносити зміни. [13]
Головна Мета СМК РУП В«МТЗВ»? задоволення потреб ринку в якісній і доступній за цінами різноманітної тракторної техніки і машинах. Досягти поставленої мети дозволяє вирішення наступних завдань:
вдосконалення маркетингової діяльності для виявлення потреб споживачів та формування портфеля замовлень, забезпечення відповідності обсягів збуту і обсягів замовлень;
розвиток товаропровідної і сервісній мережі, освоєння нових ринків збуту;
вдосконалення продукції на основі вимог споживачів;
вдосконалення технологічних процесів та підготовки виробництва...
