ся можливість здійснити два дзвінка по телефону або два повідомлення по електронній пошті після закінчення 2-х годин після настання нерегулярності в офісі представництва (супервайзера) на території аеровокзалу. Витрати за надану зв'язок повинні враховуватися у фінансових звітах представників. У разі відсутності офісу на території аеровокзалу представник (супервайзер) надає власний мобільний телефон.
Надання прохолодних напоїв і гарячого харчування
Прохолодні напої надаються при очікуванні відправлення рейсу більше 2-х годин від часу відправлення за розкладом. Гаряче харчування надається при очікуванні відправлення рейсу більше 4-х годин від часу відправлення за розкладом і далі кожні 6 годин у денний час і кожні 8 годин у нічний час. Прохолодні напої містять у собі 0,5 л негазованої води на людину. Вартість прохолодних напоїв на людину не повинна перевищувати 30 руб. для аеропортів РФ і в перерахунку на рублі в аеропортах СНД. В аеропортах ДЗ відповідно до 1 EUR або 1,3 USD. Склад гарячого харчування - друга страва (м'ясне або рибне з гарніром), третє блюдо (чай, каву або сік) і хліб. Вартість гарячого харчування не повинна
перевищувати 250 руб. для аеропортів РФ і в перерахунку на рублі в аеропортах СНД. В аеропортах ДЗ відповідно до 10 EUR або 14 USD. При укладанні договорів спільно з ДДР ГТК «Росія» на забезпечення пасажирів наземним харчуванням необхідно оформляти додатки з варіантами зразкового меню та зазначенням їх вартості у встановлених межах. У разі використання ваучерної схеми забезпечення харчуванням, вартість ваучера встановлюється в тих же межах.
