тичним входом в конфлікт як в процес. Потім відбувається розвиток конфлікту, а на виході виходить позитивний чи негативний результат. Результат конфлікту зумовлюється характеристиками протиборчих сторін (мотивація, ресурсні можливості, життєвий досвід, в тому числі досвід попередніх конфліктів, цілі діяльності та взаємодії, особистісні якості), а також умінням формального або неформального лідера управляти процесом конфлікту, використовуючи його позитивний потенціал і мінімізуючи негативний. Конфліктами можна управляти шляхом втручання в область організаційної культури (див. Розд. 2.2).
З поняттям конфлікт тісно пов'язане поняття стрес raquo ;, яке визначається як стан загальної напруги організму, що виникає під впливом надзвичайного подразника, званого стресором. В якості причин стресу виступають різні фактори як внутрішнього, так і зовнішнього походження. Внутрішні чинники визначаються особливостями особистості в сукупності зі стресовою ситуацією. Зовнішні фактори стресів прийнято ділити на три категорії: групові, коли основними стрессорами є конфлікти; загальноорганізаційні, які в свою чергу розрізняють чотири групи стресорів: політика і стратегія організації, організаційна структура, організаційні процеси, умови роботи; позаорганізаційні, які включають політичну та економічну обстановку, різні обставини сімейного життя і побуту, які позначаються на виробничої діяльності людини. Знання про наявність таких факторів і вміння керівників усіх рівнів нейтралізувати вплив факторів, на які вони можуть впливати, можуть підвищити ефективність управління підрозділами та організацією в цілому.
ВИСНОВОК
У відповідності з навчальним планом в період з 1.12.2014г. по 15.12 2014р. пройшла виробничу практику ПМ 04 «Участь в організації виробничої діяльності малого структурного підрозділу».
На підприємстві ТОВ «Інжинірингова телекомунікаційна група» (ИТГ) за час проходження виробничої практики мною були освоєні і придбані необхідні вміння та досвід практичної роботи за професійних компетенцій ПМ 04 «Участь в організації виробничої діяльності малого структурного підрозділу»:
ПК 4.1 Планувати і організовувати роботу структурного підрозділу.
ПК 4.2 Приймати участь у керівництві роботою структурного підрозділу.
ПК 4.3 Вміти проводити аналітичну роботу результатів діяльності підрозділів на основі сучасних інформаційних технологій.
Практика почалася з вступного інструктажу, вивчення вимог до організації певного робочого місця, ознайомлення з санітарно-гігієнічними нормами і безпекою роботи. Далі здійснювалося знайомство з напрямком діяльності підприємства ТОВ «Інжинірингова телекомунікаційна група», вивчення її нормативно-правової бази. У результаті проходження виробничої практики мною була освоєна робота на підприємстві зв'язку і придбання деяких практичних навичок у технічної експлуатації інформаційно-комунікаційних мереж зв'язку.
Для складання звіту використовувалася інформація, надана керівником підприємства, а також відомості, отримані з технічної документації, керівних документів, інструкцій з Інтернету.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1 Акімова Т.А. Теорія організації: Навчальний посібник для вузів: - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
