м по відношенню до організації. 2. У контрактної ситуації постачальника іноді називають "підрядником". p align="justify"> Постійне поліпшення - повторювана діяльність щодо збільшення здатності виконати вимоги.
Втрати якості - втрати, викликані не реалізацією потенційних можливостей ресурсів у процесах і в ході діяльності. Прикладами втрат якості є втрата задоволеності споживача, втрата можливості додатково збільшити вартість споживачеві, організації або суспільству, а також марнотратне використання ресурсів і матеріалів. p align="justify"> Споживач - організація або особа, які отримують продукцію. Наприклад-клієнт, замовник, кінцевий користувач, роздрібний торговець, пільговий і покупець. Споживач може бути внутрішнім або зовнішнім по відношенню до організації. p align="justify"> Попереджувальні витрати - витрати по забезпеченню (TQM), направляеми на початкове задоволення вимог з виробництва продукції безе дефектів. До них можна віднести-витрати на забезпечення якості проекту вироби, навчання, програми якості та ін
Попереджувальний дію - дія, яку виконують для усунення причини потенційної невідповідності або іншої потенційно небажаної ситуації.
Програма аудиту (перевірки) - сукупність одного або декількох аудитів (перевірок), запланованих на конкретний період часу і спрямованих на досягнення конкретної мети.
Програма якості - документ, що регламентує конкретні заходи в галузі якості, ресурсів і послідовність діяльності, що відноситься до специфічної продукції, проекту або контракту.
Проект - унікальний процес, що складається із сукупності скоординованої і керованої діяльності з датами початку та закінчення, розпочатий для досягнення мети, яка відповідає конкретним вимогам, що включає обмеження термінів, вартості та ресурсів.
Проектування та розробка - сукупність процесів, які перетворюють вимоги у встановлені характеристики або нормативну та технічну документацію на продукцію, процес або систему.
Виробниче середовище - сукупність умов, в яких виконується робота. Умови включають фізичні, соціальні, психологічні та екологічні чинники (такі як температура, схеми визнання та заохочування, ергономіка і склад атмосфери). p align="justify"> Простежуваність - можливість простежити історію, застосування або місцезнаходження того, що розглядається. 1. При розгляді продукції простежуваність може відноситися до-1) походженням матеріалів і комплектуючих; 2) історії обробки; 3) розподілу та місцезнаходженням продукції після поставки. p align="justify"> Процедура - встановлений спосіб здійснення діяльності або процесу. 1. Процедури можуть бути документовані або недокументованими. 2. Для позначення документально, часто використовується термін В«письмова методикаВ» або В«задокументована методикаВ». p align="justify"> Процес - сукупність взаємопов'язаних і взаємодіючих видів...
