щеність прав споживачів при здійсненні покупок через Інтернет;
- зростання добробуту населення.
Значні відстані і низька щільність населення роблять дрібні населені пункти практично неохопленими традиційними форматами торгівлі. Якщо в Європі населення придбаває товари за каталогом, тому що це зручно, то в Росії - тому, що іншого способу купити товар в маленькому місті часто просто немає. Купівельна спроможність росіян неухильно зростає, але за відсутності товарів у магазинах маленьких населених пунктів підчас єдиний спосіб покупки - замовити поштою.
Удосконалюються технології збору та обробки замовлень, технології доставки товарів покупцю і способи прийому оплати. Наприклад, інтернет-сайт може містити каталог, оновлюється в режимі он-лайн, і покупець завжди буде знати, що є на складі, і чого немає. А замовлення по електронній пошті або SMS прискорює отримання замовлення як мінімум удвічі. Все це робить дистанційні покупки зручнішими та привабливішими. [28]
Основними чинниками, стримуючими разв?? тие інтернет-торгівлі є:
? недосконалість нормативно-правового регулювання;
? недостатній розвиток платіжних систем;
? недостатній розвиток логістичних послуг і брак складських приміщень.
Необхідне вдосконалення нормативно-правового регулювання дистанційної торгівлі, у тому числі шляхом спрощення процедур формування баз даних клієнтів. Так, федеральний закон від 27 липня 2006 № 152-ФЗ «Про персональних даних» наказує всім компаніям, що використовують бази даних, отримувати згоду суб'єкта персональних даних на обробку своїх персональних даних.
Забезпечення розвиненою і надійної системи електронних платежів вимагає вдосконалення законодавства, що регулює електронні платежі, що дозволить знизити обсяги незаконної діяльності цього ринку і захистити права споживачів. В даний час переважна більшість товарів оплачується на пошті післяплатою, що уповільнює отримання грошей компанією-продавцем і робить товар дорожче через комісії пошти. Розвиток банківської та платіжної інфраструктур могло б поліпшити цю ситуацію. [10.c.67]
Переважна більшість товарів доставляється поштою, при цьому істотним чинником, що знижує популярність дистанційної торгівлі є терміни доставки товарів. Крім того, технологія роботи пошти не дозволяє гарантувати збереження крихкого товару в дорозі, що накладає обмеження на асортимент пропонованих товарів. Кур'єрська доставка рентабельна тільки у великих містах, а альтернативні оператори вимагають за свої послуги занадто високу плату, і все ще не можуть конкурувати з поштою Росії за охопленням території.
Інтернет-магазин є одним з найбільш популярних видів онлайн-бізнесу. Залежно від спеціалізації, в ньому можуть продаватися як електронні товари (книги, ігри, музика, програми та ін.), Так і цілком матеріальні товари. В останньому випадку торгівля вимагає опрацювання питань зберігання (складування), способів оплати (електронні гроші, банківська карта, оплата при отриманні), і доставки товарів клієнтам (поштова доставка, кур'єр, пункти видачі). Невеликі інтернет - магазини можуть функціонувати в якості одного з компонентів сайтів, що мають інформаційну спрямованість. [30]
Інтернет-магазин - це, можна сказати, додаткова торгова точка для підприємства. Розглянемо переваги створення інтернет-магазину.
. Інтернет-магазин працює 24 години на добу, 365 днів у році, без перерви на обід, без вихідних і святкових днів.
. Доступ до віртуальних вітрин магазину може отримати будь-який покупець, що знаходиться в будь-якій точці планети на будь-якому континенті.
. В інтернет-магазин не вимагається наймати продавців-консультантів, покупцеві доступна вся детальна інформація про товар.
. Інтернет-магазин не має обмежень на віртуальну площу. Можна розмістити як завгодно багато товарів або описати будь-яку кількість послуг.
. Інтернет-магазин дозволяє спілкуватися з потенційними клієнтами, що знаходяться як завгодно далеко, в режимі реального часу.
. Термін та вартість створення інтернет-магазину незрівнянно нижча, ніж звичайного магазину.
. Для створення інтернет-магазину не вимагається отримання численних дозволів та ліцензій. Його не перевірятиме пожежний інспектор, санепідемстанція та інші добре знайомі всім служби.
. Розвиток мобільних пристроїв доступу в Інтернет (мобільний телефон, КПК і т.д.) дозволяє отримати доступ до інтернет-магазину з будь-якої точки, незалежно від місцерозташування потенційного клієнта.
Дослідження купівельного ставлення до інтернет-торгі...
