влі в Росії показало наступне (ріс.3.1.3).
Малюнок 3.1.3. Здійснювали Чи Ви коли-небудь покупки через Інтернет? (% Від числа відповіли)
Результати дослідження підтверджують, що російські споживачі вже оцінили переваги інтернет-торгівлі. Про це свідчить той факт, що 80% опитаних коли-небудь здійснювали покупку онлайн. Серед респондентів з рівнем доходу понад 25 тис. Рублів на місяць частка здійснювали покупки в Інтернеті досягає 90%.
Московський ринок інтернет-торгівлі залишається найбільшим у країні. У Москві і Санкт-Петербурзі рівень проникнення інтернет-торгівлі досяг 87% і 79% відповідно. За результатами опитування, в Новосибірську, Омську, Ростові-на-Дону і Самарі частка користувачів, які мають досвід покупок в Мережі, нижче середнього рівня на 8-17%, що багато в чому пояснюється відмінністю в рівні проникнення і доступності Інтернету в столиці та регіонах. За даними дослідження компанії «Яндекс» (див. Доповідь «Розвиток інтернету в регіонах Росії», квітень 2009 року), найпоширеніша швидкість по 21 найбільших містах Росії (виключаючи Москву і Санкт-Петербург) становить у середньому близько 410 Кбіт/сек, а в Москві і Санкт-Петербурзі - близько 7000 Кбіт/сек. Крім того, Інтернет в Москві і Санкт-Петербурзі дешевше, ніж у великих російських містах, на 93% і 91% відповідно.
З тих учасників опитування, хто коли-небудь робив покупки в Мережі, 74% респондентів придбали щось через Інтернет протягом останніх трьох місяців (рис. 3.1.4). [29]
Малюнок 3.1.4. Купували Ви що-небудь через Інтернет протягом останніх трьох місяців? (% Від числа відповіли)
За даними дослідження, найчастіше російські споживачі купували в Мережі книжкову продукцію, що відповідає загальносвітовим тенденціям (рис. 3.1.5).
Малюнок 3.1.5. Які з перерахованих товарів і послуг Ви купували за допомогою Інтернет? (% Від числа відповіли)
У США та країнах Західної Європи частка споживачів, що мають досвід покупок в Мережі, перевищує 90%, але варто відзначити, що на цих ринках інтернет-торгівля стала природним продовженням торгівлі по каталогах. На Заході дистанційна торгівля розвивається з кінця 1940-х років, і вже кілька поколінь виросло на «товари поштою». Вся логістика обробки і доставки замовлень була чітко вибудувана, тому з розвитком технологій принцип продажів по каталогах був просто перенесений в Інтернет. Ще однією причиною швидких темпів зростання інтернет-торгівлі в США стали податкові послаблення: чинені через Інтернет продажу звільнялися від податку, якщо продавець і покупець перебували в різних штатах. [7.c.33]
Книги та побутова електронна техніка стали найпопулярнішими категоріями товарів для покупок в Мережі (лише в США книги не є найпопулярнішою категорією товарів для інтернет-торгівлі, американські споживачі в більшості випадків купують в Мережі одяг і взуття). При виборі книги складніше помилитися, вже перелік технічних характеристик і немає небезпеки придбати не той розмір або колір. Крім того, книжкові магазини є одними з найстаріших проектів інтернет-торгівлі на російському ринку B2C (Business-to-Customers). Це, а також той факт, що протягом останніх років вони активно інвестували в розвиток IT і логістики, дозволило книгарням сформувати свою лояльну аудиторію. Але говорячи про найвдаліших проектах російського ринку електронної комерції, не можна не враховувати сохраняющееся відставання на кілька років від розвинених країн. Приміром, інтернет-магазин OZON був відкритий в 1998 році і є одним з перших російських масштабних проектів в електронній торгівлі сегмента В2С, в той час як в США в 1999 році на Amazon вже використали технології Web 2.0; зокрема, була введена функція «список бажань» (Wish List), що дозволяє користувачам складати знаходяться в публічному доступі списки товарів, які вони хотіли б мати. [30]
До інших категорій товарів, які респонденти найчастіше купували в Мережі, також належать: побутова електронна техніка - 40%, комп'ютери та програмне забезпечення - 35%, косметика і парфумерія - 31%.
Незважаючи на те, що традиційним продуктовим мережам раніше, вигідніше, коли покупець приходить за продуктами в традиційний магазин, так як в цьому випадку вище частка незапланованих покупок, з середини 2009 року, крім «Сьомого континенту» , ще одна московська мережа супермаркетів, «Азбука смаку», стала активно розвивати продаж продуктів харчування через Інтернет. На даний момент єдиний гравець, для якого продаж продуктів харчування в режимі онлайн є основним бізнесом - мережа «Качкодзьоб»: понад 70% всіх замовлень цієї торговельної мережі йде через Інтернет. За результатами дослідження, у Москві частка респондентів, що замовляють продукти харчування в мережі Інтернет вище ...
