r/>
Тема 14. Управлінські рішення і відповідальність
У складі факторів результативності управлінських рішень особливу значимість має, відповідальність менеджера за розробку, виконання його. Відповідальність - це спосіб примусу до дотримання, виконанню певних вимог, норм і правил. Такі вимоги і норми можуть бути встановлені: а) державою (законом) і тоді виникає юридична відповідальність, б) керівництвом організації і тоді виникає адміністративна відповідальність, в) громадянським суспільством - виникає соціальна відповідальність, г) групою людей у ​​процесі міжособистісного спілкування - виникає моральна відповідальність.
Інструменти реалізації відповідальності - підзвітність менеджера певному суб'єкту, контроль діяльності менеджера. Для кожного виду відповідальності встановлені відповідні механізми контролю: для юридичної відповідальності - судовий контроль, адміністративної - ієрархічний, соціальної - контроль громадської думки, моральної - контроль корпоративної культури. p align="justify"> Юридична відповідальність має два різновиди - кримінальну та цивільну. Перша виникає, коли скоюється злочин посадовою особою, друга - коли має місце невиконання або неналежне виконання зобов'язань. Основний інструмент забезпечення юридичної відповідальності - право звернення до суду у зв'язку з рішеннями і діями керівників (посадових осіб). p align="justify"> Судовий контрол ь має суттєві недоліки: а) відсутність відповідальності за бездіяльність, б) повільність судової процедури, в) високі судові витрати,
В управлінні організаціями найбільш поширена адміністративна відповідальність. Вона реалізується через механізм ієрархічного контролю. В організації кожен менеджер є відповідальним і підзвітним перед кожним вищим рівнем ієрархії. Таким чином, механізм ієрархічного контролю стає всеосяжним. Менеджер будь-якого рівня повинен виконувати дії належним чином під загрозою санкцій. p align="justify"> Залежно від їх характеру (виду) розрізняють дисциплінарну та матеріальну відповідальність. Дисциплінарна використовує дисциплінарні санкції: зауваження, догана, переведення на нижчу посаду, звільнення. Матеріальна відповідальність означає необхідність відшкодування працівником організації майнового збитку, що виникає з його вини. p align="justify"> На можливості ефективного ієрархічного контролю негативно впливають кілька факторів. Перший - зростання масштабів організації, обсяг розв'язуваних проблем. У сучасних великих організаціях менеджери особливо вищих рівнів повинні приймати рішення з найрізноманітніших проблем. Це вимагає від них універсальних знань і багато часу. Ступінь обох вимог часто виявляється надмірною і тоді ефективність ієрархічного контролю знижується. p align="justify"> Другий фактор - ототожнення керівника зі своїм структурним підрозділом. Воно знижує прагнення, можливості керівника з необхідною об'єктивністю оцінити дії працівників і свого підрозділу. p align="justify"> Третій фактор - недоліки комунікаційного процесу. Негативний вплив цього фактора відбувається в результаті виникнення збоїв у процесі обміну інформацією, наприклад, якщо виконавець недостатньо поінформований про зміст прийнятих рішень, їх актуальності, то дієвість ієрархічного контролю відповідно знижується. p align="justify"> Моральна відповідальність - це неформальна необхідність керівника слідувати нормам, правилам, цінностям організаційної, корпоративної культури. У кожній організації формується сукупність, комплекс групових цінностей, норм поведінки. В організаціях діють досить потужні психологічні чинники досягнення відповідності прийнятих рішень цим нормам, цінностям. Якщо параметри прийнятого рішення не відповідають їм. То це може негативно відіб'ється на авторство керівника, зажадати від нього важких хворобливих пояснень. Таким чином, корпоративна культура, встановлюючи неписані правила у вигляді моральних принципів, норм, традицій створює і застосовує додатковий сильнодіючий механізм контролю управлінської діяльності. p align="justify"> Всі перераховані види відповідальності діють, використовуються в управлінні російськими підприємствами. Але масштаби, ступінь реалізації кожного виду неоднакові. У сучасних умовах найбільш значима адміністративна та юридична відповідальність. p align="justify"> Ступінь реалізації соціальної та моральної відповідальності значно нижче. Це пояснюється перехідним періодом країни в економіці і соціальній сфері, тим, що процеси формування громадянського суспільства та громадської думки, нової системи цінностей ще завершувалися. Але поступово, у міру завершення цих процесів роль соціальної та моральної відповідальності неухильно, об'єктивно зростає. br/>
Література
1. Ременников В.В. Розробка управлінського рішення. Навчальний посібник. М. ЮНИТИ. 2001. <...
