ів, таких, як зацікавленість працівників у виконанні рішень, їх обізнаність про актуальність та інших параметрах рішення, узгодженість дій виконавців рішень, інформаційне забезпечення процесу реалізації їх і ін Ці фактори керовані і менеджер повинен максимально повно використовувати можливість позитивної дії на них.
управлінський рішення ризик
Тема 13. Оцінка ефективності управлінських рішень
Ефективність управлінських рішень - це їх результативність. Для кваліфікованості управління цим параметром менеджер повинен знати критерії і показники ефективності. У теорії і практиці управління розрізняють три основні критерії: цільовий, ресурсний, тимчасовою. Зміст першого - досяжність (планована і фактична) цілі. Зміст другого - співвідношення фактичних термінів реалізації рішення із запланованими. Третій критерій орієнтує апарат управління на мінімізацію витрат усіх видів ресурсів (матеріальних, фінансових, трудових) у процесі розробки та виконання рішення. p align="justify"> Для менеджера критерії - це орієнтири, напрями оптимізації розв'язків. Кожен критерій має свою значимість. Пріоритетну роль виконує цільовий критерій, оскільки недосяжність мети означає безрезультативність управлінської діяльності. p align="justify"> Терміни реалізації роблять сильний вплив на ефективність рішення, так як перевищення фактичних термінів щодо заданих може значно знизити корисність рішення для організації і навіть справити негативний вплив. Ресурсний критерій орієнтує менеджерів на зниження, економне витрачання ресурсів на всіх етапах і стадіях прийняття рішень. p align="justify"> Кожен критерій має відповідні показники. Наприклад, ресурсний - фінансова витратність рішення, тимчасової - тривалість реалізації, цільовий - кількісні та якісні параметри мети, ступінь її досягнення. p align="justify"> Критерії і показники використовуються в методиці оцінки ефективності, рішення. Існують різні способи такої оцінки. Дуже поширений метод В«витрати-прибутокВ». У відповідності з цим методом ефективність кількісно вимірюється одержуваної прибутком на одиницю витрат. При цьому В«прибутокВ» використовується як комплексна, складова величина. Її утворює сукупність різнорідних ефектів: обсяги виробництва, термін окупності, рентабельність, маса прибутку, імідж фірми, соціальна значимість проекту та ін
Практична застосовність цього методу визначається можливістю підсумувати різні складові В«прибуткуВ». Для цього необхідно знайти відповідні числові коефіцієнти. Вони відображають ступінь внеску кожного з складових В«прибутокВ» елементів. p align="justify"> Ефективність управлінських рішень формується на етапі їх розробки та реалізації. Тому розрізняють дві групи факторів: а) чинники якості затвердженого рішення і б) чинники якості його реалізації. У складі їх найбільш значимі наступні: а) компетентність і досвід особи приймає рішення (ОПР), б) ступінь інформованості ОПР, в) рівень колегіальності в процесі розробки рішення, г) питома вага контрольованих рішень, д) ступінь безпосередньої участі розробників рішення на його реалізації, е) мотивація виконавців, ж) характер і ступінь відповідальності керівників за результати рішення і ін
Ступінь впливу кожного фактора і сумарний вплив їх розраховується при визначенні складових комплексного ефекту - В«прибутокВ». Після того як завдання розрахунку часток внеску кожної зі складових В«прибутокВ» через числові коефіцієнти вирішена проблема вибору найбільш доцільного (оптимального) варіанта рішення (проекту) з декількох гранично спрощується. Знаючи значення складовою прибутку Р1 і необхідних витрат С1, можна для кожної альтернативи рішення А1 розрахувати відношення Р1/С1, характеризує значення прибутку на одиницю витрат. p align="justify"> Для поточного контролю, оцінка ефективності виконання рішень можуть використовуватися непрямі, часткові показники, що відображають рівень організації управлінської праці В»: кількість оброблюваних документів в одиницю часу, обсяг інформацією та швидкість її передачі, питома вага управлінського персоналу, масштаб контролю та ін Ці показники відображають умови формування ефективності управлінських рішень.
Проблема підвищення ефективності управлінських рішень дуже актуальна. Сучасна практика управління свідчить, що далеко не всі прийняті рішення реалізуються в задані терміни. Питома вага рішень виконаних з порушенням встановлених строків досягає 30% в загальній кількості прийнятих рішень. Крім того виконання частини рішень не досягає заданої мети. Експертні оцінки самих керівників свідчать, що таких рішень у їхній практиці не менше 25%. p align="justify"> Таким чином, по двох дуже значущим критеріям (цільовим і тимчасовому) фактична ефективність управлінських рішень виявляється значно нижче заданої. А це означає, що ефективність управлінської діяльності в цілому недостатньо висока. b...
