реклами?
- так
- ні, не відповідає
- іноді відповідає, іноді ні
12.Якщо немає, то чому? (Дане питання для респондентів, які відповіли негативно)
- в рекламі спотворена інформація, не проговорюють деякі нюанси
- невірно зрозуміла інформація
13. Час Вашого перебування в місті Іркутську
В· 1 день/ніч
В· від 1 го до 3-х днів
В· від 3-х днів до тижня
В· від 1 тижня до 2-х тижнів
В· понад двох тижнів
14. Ви приїхали в готель:
В· Один
В· З сім'єю
В· З колегами по роботі
15. Ви задоволені якістю обслуговування в готелі В«АнгараВ»?
В· Так
В· Скоріше так ніж ні
В· Важко відповісти
В· Швидше немає чим так
В· Ні
15. Ваш пол:
В· Чоловічий
В· Жіночий p> 16. Ваш вік:
В· Від 18 до 23 років
В· Від 24 до 28 років
В· Від 29 до 35 років
В· Від 36 до 45 років
В· Понад 45 років
17. Що по-вашому думку, можна поліпшити в організації роботи з гостями?
В
Анкета № 2 (для потенційних клієнтів готелю В«АнгараВ»)
2. Які готелю Ви знаєте в Іркутську?
- В«АнгараВ» p> - В«ЄвропаВ» p> - В«ДельтаВ» p> - В«ІнтуристВ» p> - В«РусьВ» p> - інше
2. Звідки Ви вперше почули про готельний комплексі В«АнгараВ»?
- з реклами
- від друзів
- від туроператорів
- інше
4. Коли в Востаннє Ви бачили або чули рекламу готельного комплексу В«АнгараВ»?
- Нещодавно
- Давно
- взагалі не бачив
4. Скільки часу пройшло з того моменту, як Ви дізналися про готелі В«АнгараВ»?
- менше місяця
- від місяця до півроку
- приблизно рік
- більше року
5. Чи знаєте ви про супутніх послугах в готелі В«АнгараВ» (ресторан, бар, більярд, обмінник валют і інш.)?
- Так
- скоріше так ніж ні
- скоріше ні ніж так
- ні
6.Планіруете чи Ви коли або відвідати готельний комплекс В«АнгараВ»? p> - Так
- Ні
- затрудняюсь відповісти
7. Вкажіть Ваш соціальний статус:
- Працюючий p> - Працюючий і учень
- Учень p> - тимчасово непрацюючий
8. Ваш вік:
В· Від 18 до 23 років
В· Від 24 до 28 років
В· Від 29 до 35 років
В· Від 36 до 45 років
В· Понад 45 років
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
1. Алескулін В.А. Маркетинг в галузях і сферах діяльності, 4-е вид. М.: Изд-во В«Дашков і К В», 2006 p
2. Гілберт А. Черчилль. Маркетингові дослідження. - СПб.: Видавництво В«ПітерВ», 2000. p> 3. Браймер Р.А. Основи управління в індустрії гостинності/Пер. з
англ. - М.: Аспект-Пресс, 1995. - 254
4. Волкова Ю.Ф. Готельна і ресторанна справа, туризм: зб. нормат. док/під ред .. - 2-е вид., испр. і до...
