ті або інші взаємодії з різним функціональним наповненням. Наприклад, програмний комплекс Interbank призначений для дистанційного банківського обслуговування клієнтів. Комплекс складається з ряду модулів, об'єднаних концептуальними, архітектурними та технологічними рішеннями. Interbank використовує різноманітні канали електронної взаємодії: телефон, мережу Інтернет, мобільні засоби зв'язку, електронну пошту та ін, займаючи проміжне положення між функціонуючої в банку автоматизованої банківської системою (АБС) і клієнтом. У складі комплексу присутні банківська і клієнтська частини. Банківська частина включає наступні модулі:
• бек-офіс віддалених робочих місць;
В· сервер інтернет-додатків RS-Portal і прикладні рішення на його основі;
В· систему телефонного обслуговування клієнтів RS-Audio;
• головний вузол (хост) поштової системи RS-Mail.
Клієнтська частина програмного комплексу InterBank представляє набір модулів:
В· Клієнт Windows;
В· Клієнт Dos;
В· термінал поштової системи RS-Mail;
В· Інтернет-клієнт для юридичних осіб.
У теоретичну основу комплексу InterBank закладені наступні принципи.
1. Склад електронних послуг, що надаються банком, має тенденцію розширюватися. У банках постійно виникає необхідність реалізації рішення, яке дозволить додавати нові види послуг згодом, як тільки банку треба буде їх використовувати. Впроваджувати послуги важливо без істотної перебудови живого і функціонуючого комплексу, на ходу, не перериваючи його роботу, і з мінімальними витратами, в тому числі і за невисокою ціною. Склад майбутніх послуг розробнику заздалегідь невідомий, але при грамотній реалізації основи комплексу це відніме мінімум часу і коштів.
2. Технологія виконання електронної банківської послуги
повинна враховувати відмінності між клієнтами. Банк повинен пропонувати кожному клієнту найбільш вигідний режим обслуговування.
Може бути вибраний найбільш бажаний варіант - Інтернет-клієнт; немає довіри до ступеня захищеності відкритих
мереж - мається класичний Банк-клієнт; взагалі немає комп'ютера - є телефон. Підходячи максимально гнучко до всього безлічі потенційних клієнтів, банк значно розширює клієнтську базу.
3. Електронні способи реалізації однієї і тієї ж банківської
4. послуги можуть бути різними. Якщо в банку відкрито рахунок, то передбачаються можливості виконання операцій по ньому різними способами. Наприклад, документи оформляються з допомогою
5. програми В«Клієнт банкуВ», а поточний залишок виводиться по телефону. За наявності ноутбука (портативний комп'ютер) з модемом
6. використовується Інтернет-клієнт. Необхідно передбачати кілька різних каналів надання конкретної послуги, що закріплюється в рамках єдиного договору клієнта з банком, у якому
7. обумовлюється перелік доступних каналів.
8. Технологія дистанційного ...
