gn="justify"> Гј 15 група: 7/579 * 100% = 1,2%
Гј 16 група: 10/579 * 100% = 1,7%
Гј 17 група: 5/579 * 100% = 0,9%
Гј 18 група: 10/579 * 100% = 1,7%
Гј 19 група: 2/579 * 100% = 0,3%
Гј 20 група: 6/579 * 100% = 1,0%
Гј 21 група: 7/579 * 100% = 1,2%
Гј 22 група: 12/579 * 100% = 2,1%
Гј 23 група: 12/579 * 100% = 2,1%
Гј 24 група: 29/579 * 100% = 5,0%
Гј 25 група: 29/579 * 100% = 5,0%
Гј 26 група: 33/579 * 100% = 5,7%
Гј 27 група: 44/579 * 100% = 7,6%
. Розрахунок коефіцієнта стійкості:
До у = (? Y 1 /Y +? Y 2 /Y)/n, (3.1)
де Y 1 , Y 2 , ..... - кількість найменувань товару в момент перевірки; - кількість найменувань товару по асортиментному переліку;
n - кількість перевірок.
До у = (364/579 +370/579)/2 = 0,64
До у віддалений від одиниці, а це означає, що в процесі реалізації широта і повнота асортименту змінювалася.
3.2 Аналіз показників якості торговельного обслуговування.
Ринок споживачів характеризується надлишком пропозиції схожих товарів (послуг). Тут виникає жорстка конкурентна боротьба за виживання підприємства. Перемогу в цій конкурентній боротьбі може здобути лише підприємство, що володіє високою культурою торгівлі. p align="justify"> Торговельне обслуговування - це, з одного боку, обслуговування споживачів, надання послуг, безпосередньо спрямованих від людини до людини, а з іншого боку, це - обслуговування матеріального характеру, яке спрямоване не на людину, а на переміщення предметів (товарів) і побічно діє на населення як на споживачів в цілому і конкретно на кожного окремої людини. Ці форми торгового обслуговування мають моральний зміст і моральний вплив, оскільки безпосередньо стосуютьс...
