я людей. Високий рівень торговельного обслуговування може бути досягнутий лише в результаті тісної взаємодії всіх ланок торгівлі, зниження витрат споживання і надання різноманітних послуг населенню. p align="justify"> Культура торгівлі - сукупність всіх складових функціонування торговельної галузі, що забезпечує максимальне задоволення попиту споживачів, культуру праці працівників, моральну і матеріальну зацікавленість у забезпеченні торгово-технологічного процесу ..
Якість торговельного обслуговування - основний показник конкурентоспроможності підприємства.
Проблема якості торговельного обслуговування постійно хвилює покупців і продавців за цілком закономірним причин. Зростає матеріальний добробут людей середнього класу, підвищується їх культурний рівень, виділився шар досить заможних людей, і в цих умовах цілком природно бажання покупців купувати необхідні, якісні товари при якісному обслуговуванні. Крім того, якість торговельного обслуговування є інструментом в конкурентній боротьбі. Тому в умовах ринкової конкуренції велике значення приділяється якості торговельного обслуговування, так як від нього залежить ефективна торговельна діяльність будь-якого підприємства, основним показником якої є розмір прибутку. p align="justify"> Під якістю торговельного обслуговування нами мається на увазі створення на конкретному торговому підприємстві найбільш сприятливих умов для вибору та придбання товарів населенням і надання передбачених послуг.
ВАТ "Белза" підтримує високу якість торговельного обслуговування. Для цього застосовується цілий ряд заходів. Важливим засобом підвищення якості торговельного обслуговування є технічне оснащення підприємства, механізація і автоматизація вантажно-розвантажувальних робіт, використання досконалих технологій доставки та продажу товарів, а також тарооборудованіе. Культура торговельного обслуговування у ВАТ "Белза" - це і добре організована реклама, широка інформація для покупців про властивості, якості товарів і т. д. Інформація про правила продажу товарів, їх розміщення, цінах, корисності, отримання необхідної покупцеві консультації надає допомогу покупцю не тільки у виборі товарів, а й сприяє скороченню витрат споживання.
Висока культура торговельного обслуговування сприяє збільшенню товарооборачиваемости, виконання плану товарообігу, зниження витрат обігу, збільшення суми валового доходу, підвищенню прибутку електролампового підприємства.
Таблиця 3.2 Витрати часу покупців на очікування обслуговування в торговому центрі "Східний" розташований за адресою: м. Брест, вул. Московська. p align="justify"> Елементи витрат временіЗамери часу, сЗ ср Номери наблюденій1234Затрати часу на вибір товару, З в 47521047068,25 Очікування розрахунку, З ...
