ify">. Волков Ю.Ф., Технологія готельного обслуговування - Ростов н/Д: Фенікс, 2003. - 384 с.
. Всі готелі Новосибірська, режим доступу: [# "justify">. Готельний бізнес і його розвиток, режим доступу: [# "justify">. Готельний бізнес, Як побудувати готель, режим доступу: [# "justify">. Золін Д., Види керуючих компаній, режим доступу: [# "justify">. Кабушкин Н.І., Бондаренко Г. А, Менеджмент готелів і ресторанів - М: Нове знання , 2001, 216 с.
. Капустін С.М., Федосєєв В.М., Методи управління персоналом, режим доступу: [# "justify">. Класифікації та характеристики готелів світу, режим доступу: [# "justify">. Класифікація готельних номерів, режим доступу: [# "justify">. Коноко Д.Г., Рожков К.Л., Організаційна структура підприємств, режим доступу: [# "justify">. Кострюкова О. Н., Готелі. Їх класифікація і внутрішня організація, режим доступу: [# "justify">. Лойко О.Т., Туризм і готельне господарство: навчальний посібник - Томськ: ШУ, 2005. - 162 с.
. Персона Нова, "Методи управління персоналом", режим доступу: [# "justify">. Портал бізнес - планів і посібників для малого бізнесу, режим доступу: [# "justify">. Посібник для початківців свій бізнес, Sv-Company - ідеї, плани, організація ", режим доступу : [# "justify">. Семенов В.С., Камінський І.С., Попова І.А. Готельне господарство. - М.: Стройиздат, 1985 - 127 с.
. Хотів менеджмент, режим доступу: [# "center"> Додаток
Анкета гостя.
Шановний гість!
Нам дуже приємно, що Ви вибрали саме наш готель! Щоб у наступний візит Ваше перебування було ще більш комфортним, ми хочемо врахувати всі Ваші зауваження і побажання. Будь ласка, заповніть нашу анкету. Ваша думка вкрай важливо для нас! p align="justify"> Номер кімнати ____ Дата проживання _______
Пол
чоловік. ____жен. ___ ласка, відзначте ваш вік
До 30___
- 45___
і більше ____
Ви вперше відвідали готель "Добрий дім"?
Так, вперше ____
Нет____
Яка мета вашого приїзду до м. Новосибірськ?
Ділова поездка____
