tify"> Фактори, що впливають на вибір банку В
Додаток 2
Таблиця 2.1
Розрахунок іміджу філії ВАТ В«НБВ« ТРАСТ В»
№ Якісні характерістікіОценка ВАТ В«НБВ« ТРАСТ В»сотрудникиклиенты123456Ср.зн.12345678910Ср.зн.1Наличие постійної реклами977810781081097699898, 52Деятельность, пов'язана з розробкою зовнішньої реклами6454975, +8354676546565,43 Досвід роботи на ринку банківський услуг5510101098, 16465745876864Яркій привабливий екстерьер7500312, 6686687433455,45 Інтер'єр офісу (затишок, колірна гамма, оформлення) 781010998,83976988789108,16 Участь у спонсортстве796785735566555675, 37Стоімость обслужіванія89109978, 6656687766576,88 Швидкість обслужіванія7811574, +8385787777786,39 Точність відповідей менеджерів - консультантов781010577, 838589877648710Індівідуальний підхід до кожного кліенту791010578107898899768, 111Месторасположеніе услуг8799978, 168588776678715Профессіоналізм персонала7610101078, +3379998788988,216 Рівень обслужіванія75910107899898787888, 117Ізвестность банка757797797776666756
