жать результати ділових переговорів, а при публічному виступі - ступінь переконаності аудиторії в правоті ваших слів. Люди, як правило, не помічають, що навіть їх поведінку програмується тими словами, які вони вживають.
Багатство мови надає людині різні можливості для опису себе. Чим більше в мові людини слів і виразів, що відносяться до її внутрішнього світу, до особливостей його особистості, тим більше дозволяє цю мову зрозуміти змінити себе, тим більше відмінностей між собою та іншими людьми він може помітити. Люди по-різному використовують можливості, дані ним мовою. Вони можуть мати більший або менший словниковий запас, говорити на жаргоні або діалекті. Керівник повинен знати наслідки вживання ним слів і вибирати ті, що працюють на творення, а не на руйнування.
Етика використання засобів виразності ділового мовлення
Професійна діяльність сучасного фахівця передбачає оволодіння навичками риторики, тобто навичками побудови, підготовки та доведення до слухачів публічного виступу в різних формах - повідомлення на службових нарадах, доповіді на конференціях і семінарах, лекції, виступи на переговорах , презентаціях. Багато в чому навики публічного виступу закладаються загальним рівнем виховання, освіти, наявністю певних особистісних якостей людини. Разом з тим, навички риторики відпрацьовуються в процесі накопичення професійного досвіду за наявності знань про основні їх правилах. Знання цих правил дозволяє людині подати свій виступ у вигіднішому світлі - як з точки зору ефективного сприйняття слухачами, так і з точки зору позитивної оцінки аудиторією професійних якостей виступаючого.
Слід зазначити, що основні правила риторики є універсальними, тобто вони застосовні в більшості ситуацій, при яких виникає необхідність публічного виступу.
Як на етапі підготовки, так і під час виступу необхідно пам'ятати про те, що існують певні засоби, що дозволяють зробити нашу мову виразнішою, яскравою та емоційною. Ці кошти спрямовані на те, щоб аудиторія не втрачала інтересу до виступу і не залишалася при цьому на рівні пасивного сприйняття почутого, а відчула причетність з тим, про що говорить виступаючий. Встановленню подібного контакту оратора зі слухачами сприяють в першу чергу цікава тема виступу і його продумана смислова структуризація. Однак, навіть якщо достатньо офіційний, діловий доповіді не буде підкріплений умінням оратора втілити добре підготовлений з погляду логіки текст в живу, немонотонну мова, активність сприйняття слухачами сенсу виступу явно знизиться, і його мета буде досягнута не повністю. При цьому під метою виступу слід розуміти не тільки переконання слухачів у будь-яких висловлюваннях і схиляння аудиторії до точки зору оратора, а й просте інформування про події або прийнятих рішеннях. Слід пам'ятати, що можливості ефективного сприйняття усної інформації обмежені, особливо якщо виступ значно за своєю тривалістю.
Виходячи з цього, велике значення набувають деякі прийоми підвищення виразності мови. При підготовці до виступу і при виході на трибуну завжди слід пам'ятати про те, що спілкування з аудиторією - це можливість заявити про себе, звернути на себе увагу, і від того, наскільки вдало це відбудеться, багато в чому залежать ваш авторитет, рольовий статус в організації, можливості подальшого службового розвитку і т. п. Тому публічного виступу не варто...
