ів щодо початку 2012 року, спостерігалося збільшення частки коштів органів державного управління та фізичних осіб, а також власного капіталу банків (рис .3.2.7).
В
Малюнок 3.2.7 - Структура пасивів банків (відсотків)
за січень 2012 р. вимоги банків до економіки 29 збільшилися на 1,5 відсотка (на 2,3 трлн. рублів) і на 1 лютого 2012 р. склали 159700000000000. рублів. Зростання вимог було викликане збільшенням обсягів кредитування в іноземній валюті, які в січні збільшилися на 3,4 відсотка або на 249,4 млн. дол США (2,2 трлн. Рублів) і склалися в обсязі 7,68 млрд. доларів США відповідно . У національній валюті вимоги у звітному періоді практично не змінилися, склавши 95400000000000. рублів. Зростання вимог в іноземній валюті в умовах високих процентних ставок по рублевих кредитах свідчить про переорієнтацію суб'єктів господарювання з кредитування в рублях на кредитування в іноземній валюті, яке при відносно стабільному обмінному курсі є дешевшим. p align="justify"> на 1 лютого 2012 р. частка вимог до юридичних осіб у структурі активів банків склала 48,8 відсотка, збільшившись відносно початку 2012 року на 0,7 процентного пункту (ріс.3.2.8). [1]
В
Малюнок 3.2.8 - Структура активних операцій банків (відсотків)
Крім послуг з кредитування та розміщення коштів у депозити населення республіки активно користувалося послугами по здійсненню термінових переказів через приватні міжнародні, а також внутрішньореспубліканські платіжні системи.
Завдяки активному розвитку SMS-banking, Mobile-banking здійснювалися платежі з карт-рахунків за допомогою мобільного зв'язку. З метою вдосконалення системи оцінки якості обслуговування клієнтів багатьма банками передбачені заходи з вироблення і впровадження єдиних внутрішньобанківських стандартів і критеріїв надання послуг, введені в дію локальні системи управління якістю роздрібних банківських послуг. p align="justify"> Використовуючи передові інформаційні технології, банки вдосконалювали стратегію продажів банківських продуктів, розширювали географію їх надання шляхом дистанційного обслуговування клієнтів, у тому числі за допомогою SMS-banking, Mobile-banking та Internet-banking.
Підвищенню ефективності продажів роздрібних банківських послуг банками сприяло застосування комплексного обслуговування клієнтів (пакета послуг), яке дає банкам можливість переходу на якісно новий рівень відносин з клієнтами за рахунок одноразового пропозиції на вигідних умовах сукупності найбільш затребуваних послуг. [2]
3.3 Основні напрямки та перспективи розвитку банківської системи Республіки Білорусь
Банки складають невід'ємну частину сучасного грошового господарства, їх діяльність тісно пов'язана з потребами відтворення. Вони знаходяться в центрі економічного життя, обсл...
