ганізації праці для додаткового офісу р Дальнереченського ВАТ «Ощадбанк Росії» рекомендовано: установка найбільш сучасного інформаційного забезпечення діяльності додаткового офісу; розробка інвестиційної програми розвитку банківських послуг; розробка системи у раціональної організації праці керуючого офісом з урахуванням особливостей управлінської праці.
ВАТ «Ощадбанк Росії» є конкурентоспроможним комерційним банком, тим не менш, за оцінкою CreditCardsOnline, який постійно оцінює якість та оперативність обслуговування в російських банках, отримуючи необхідну інформацію з перших рук - від самих клієнтів, з'ясувалося, що далеко не всі клієнти задоволені обслуговуванням.
Лідерство ВАТ «Ощадбанк Росії» визнано за трьома показниками: найнижчий рівень шахрайських операцій в еквайрингової мережі (нагорода присуджена Ощадбанку вже втретє поспіль); високий рівень ефективності роботи з діспутнимі транзакціями по емісії; високий рівень схвалених міжнародних транзакцій по дебетових картках Visa.
ВАТ «Ощадбанк Росії» необхідно зміцнювати і здійснювати підтримку сильних сторін і конкурентних переваг банку, а також вживати зусилля і здійснювати діяльність з зниження й усунення слабких сторін.
Список використаних джерел
1 Цивільний кодекс Російської Федерації. Частини 1,2 [Електронний ресурс]: [прийнято Держ. Думою 21 жовтня 1994 р .: за станом на 14 травня 2008р. ]//Консультант Плюс [Електронний ресурс]: СПС.- Електрон. дан. і прогр.- М .: 2012
2 Про правила ведення бухгалтерського обліку в кредитних організаціях, розташованих на території РФ. Становище ЦБР від 26.03.2010 р № 302-П [ред. Від 12.12.2010г.]//Гарант [Електронний ресурс]: СПС.- Електрон. дан. і прогр.- М .: 2012
Про порядок регулювання діяльності банків. Російська Федерація. Інструкція ЦБР. [прийнята 01.10.97 - №1: по сост. на 01 серпня 1998р.]//Гарант [Електронний ресурс]: СПС.- М .: - 2012
Про складання фінансової звітності. Російська Федерація. Інструкція ЦБР. [прийнято 01.10.97г.- №17: по сост. на 2 листопада 2013]//Гарант [Електронний ресурс]: СПС.- М .: - 2012
Акодіс І.А. Аналіз діяльності банку: підручник/за ред. І, А, Акодіса.- М .: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 455 с.
Бабічев, Ю.А. Банківська справа: навчальний посібник/Ю.О. Бабічев.- М .: Економіка, 2009. - 487с.
Головкін В.Ю. Ще Раз про надійність банку: довідковий посібник/під ред. В.Ю. Головкіна.- М .: ЮНИТИ, 2011. - 258 с.
Кроливецкой Л.П. Банківська справа: кредитна діяльність комерційних банків: навч. посібник/Л. П. Кроливецкая, Є. В. Тихомирова.- М.: КНОРУС, 2012. - 280 с.
Стружкін, Дж.Ф. Управління фінансами в комерційному банку: навчальний посібник/Р.О. Стружкін.- М .: Економ', 2010. - 456 с.
Хатіко, А.М. Банківська справа: Підручник/А.М Хатіко.- М .: ЮНИТИ-ДАНА, Єдність, 2009. - 203с.
11Откритое акціонерне товариство «Ощадбанк Росії» [Електронний ресурс].- Електрон. дан.- Режим доступу: lt; # justify gt; 12 Офіційний сайт Банку Росії: [Електронний ресурс].- Електрон. дан.- Режим доступу: # justify gt; 13 Офіційний сайт ВАТ Ощадбанк Росії: [Електронний ресурс].- Електрон. дан.- Режим доступу: # justify gt; Оцінка якості обслуговування клієнтів: Сбербанк Росії [Електронний ресурс].- Електрон. дан.- Режим доступу:
http://ff. 15Сбербанк Росії удостоєний трьох нагород «За високу якість надаваних послуг» [Електронний ресурс].- Електрон. дан.- Режим доступу: # justify gt; Додаток А
Керуючі ролі, використовувані в менеджменті ВАТ «Ощадбанк Росії»
Таблиця А.1 - Керуючі ролі, використовувані в менеджменті ВАТ «Ощадбанк Росії»
КатегоріяРольМетод реалізації роліМежлічностние ролі1 Номінальний начальнікСімвол юридичної влади, що виконує певні церемоніальні обов'язки (наприклад, підписання документів, прийом відвідувачів) 2 ЛідерСтімулірует підлеглих на досягнення целі.3 СвязнікСлужіт ланкою у вертикальній (а також горизонтальної) ланцюга обміну інформацією.Інформаціонние ролі4 Нервовий центрСобірает несистематизованими інформацію, приймає всі типи інформаціі.5 РаспространітельПередает увесь зміст подчіненним.6 ПредставітельПередает увесь зміст у зовнішній мір.Решающіе ролі7 ПредпрінімательПроектірует і починає зміни всередині організаціі.8 Ліквідатор нарушенійПрінімает коригувальні заходи в разі відхилень в організації та в нестандартних ситуаціях.9 Розподільник средствРешает, хто має отримати ресурси10 ПосреднікУчаствует в переговорах з іншими сторонами, щоб захистити інтереси організації
Додаток Б
Аналіз фінансових ...
