т, культура і мистецтво. Участь у спонсорстві в довгострокових заходах характеризує банк, як стабільний, надійний і грунтовний. При намірі, а також при укладанні документів про участь у спонсорських проектах, необхідно здійснювати прес-релізи в засобах масової інформації, для донесення інформації до постійних та потенційних клієнтів банку - це підсилить ефект і позитивно вплине на імідж банку.
Одним з ефективних засобів масової комунікації на сьогоднішній день є Інтернет, який являє собою динамічну середу і відмінний спосіб поширення інформації, а також роботи з громадською думкою. Всесвітню мережу відрізняє від інших засобів масової інформації її висока інтерактивність і швидкість поширення відомостей. У даному напрямку потрібен акуратний підхід, щоб не отримати зворотного ефекту - негативного іміджу.
Виділимо основні принципи і елементи, які повинно містити повідомлення або стаття в мережі Інтернет, щоб мати позитивний результат:
- подача новин повинна здійснюватися грамотно і мати чіткий інформаційний привід, так як банк це серйозна і надійна структура, новини повинні бути підкріплені фактами;
інформація про досягнення банку повинна бути регулярною. Потенційні клієнти повинні постійно бачити новини про банк, щоб це входило в стабільну звичку. Завдання банку в даному напрямку - стати звичною необхідністю для потенційних і наявних клієнтів. Регулярне інформування досягається за допомогою періодичних публікацій прес-релізів в тематичних та інших виданнях, а також у мережі Інтернет;
використання нових сервісів в системі інтернет-банкінгу та на сайті також необхідно освітлювати в мережі Інтернет, адже ті клієнти, які активно користуються Інтернетом і різними його сервісами, звернуть увагу на новинки в цій області зокрема, і на банк в цілому;
підвищення значимості і обсягів міжнародних операцій за рахунок зростання на ринках країн СНД і Східної Європи, поступового збільшення присутності на ринках Китаю та Індії.
Формування іміджу банку можна здійснювати за допомогою оглядів і тематичних статей, в яких в якості експерта виступає керівник відділення банку або головний спеціаліст (аналітик). Таким чином, керівник в якості запрошеного гостя може коментувати різні новини та події в економічній сфері.
В інформаційних повідомленнях робити акцент на різноманітті послуг та їх високому рівні для конкретних цільових груп.
Прес-реліз про участь банку у спонсорстві повинен здебільшого містити інформацію про проект, в якому банк бере участь, щоб читачі не вважали це за рекламу, а зацікавлено читала статтю.
У сфері управління ризиками необхідні заходи щодо спрощення процедур (наприклад, менша кількість обов'язкових документів та строку очікування для підприємств малого бізнесу), «полегшення» кредитних продуктів Банку для роздрібних клієнтів.
Висновок
На підставі матеріалу, зібраного в ході проходження переддипломної практики були зроблені наступні висновки.
Основна мета ВАТ «Ощадбанк Росії» - отримання прибутку від здійснення банківських послуг і банківських операцій.
ВАТ «Ощадбанк Росії» має багаторівневу організаційну структуру. Основою багаторівневої організації є автономна робоча група. Автономної робочою групою ВАТ «Ощадбанк Росії» є додатковий офіс м Дальнереченського, який у своїй діяльності виконує всі завдання, поставлені керівництвом банку перед всіма відділеннями і додатковими офісами.
Усі підрозділи ВАТ «Ощадбанк Росії» мають єдину місію і єдину стратегію розвитку.
Протягом 2011-2013 років в додатковому офісі № планомірно здійснювалися заходи, спрямовані на забезпечення гідного рівня життя працівників, засновані на вдосконаленні системи оплати праці, підвищення заробітної плати і соціальної захищеності. В результаті проведених заходів було забезпечено зростання заробітної плати працівників на 26% в 2013 році порівняно з 2011 роком.
Методи стимулювання співробітників ВАТ «Ощадбанк Росії» закріплені в офіційному документі «Кадрова політика ВАТ« Ощадбанк Росії »і єдині для всіх відділень і додаткових офісів банку.
Рівень прибутковості додаткового офісу р Дальнереченського ВАТ «Ощадбанк Росії» банку в 2011 році склав 10,49%, у 2012 році становить 11,62%. У 2013 році цей показник підвищився до значення 10,64%.
Найбагатші традиції ощадної справи, високий професіоналізм співробітників Ощадбанку, а також використання сучасних банківських технологій, широка філіальна мережа і стійке фінансове становище є основою успішного функціонування та розвитку бізнесу клієнтів.
У плані вдосконалення ор...
