н:
- введення з обох сторін біометричних паспортів;
- зробити максимально прозорими правила реєстрації громадян, які перебувають на території іншої держави, і спростити процедуру оформлення інших документів;
- прискорити роботу прикордонних служб;
- збільшити число «зелених коридорів» на кордоні РФ («зелений коридор» - місце перетину кордону для провезення речей, що не підлягають обов'язковому митному декларуванню.
На даному етапі участь приватного бізнесу в програмах може бути також у вигляді участі тендерах на розробку і постачання відповідного обладнання та програмного забезпечення прикордонних і митних служб, розробка програм і тренінгів для підвищення кваліфікації відповідного персоналу і фахівців, у тому числі обов'язкове навчання іноземним мовам.
Таким чином, пропоновані заходи в рамках розвитку державно-приватного партнерства у сфері поліпшення туристської інфраструктури Москви, наступні:
- спільна розробка та участь у програмах залучення туристів;
- участь у тендерах та конкурсах на виконання спеціальних замовлень, сформованих федеральними і муніципальними замовниками;
- пряме фінансування локальних проектів створення готельних і ресторанних підприємств за участю державного капіталу і отриманням відповідних дотацій;
- організації роботи з кадрами в сфері туризму і гостинності шляхом тренінгів, спеціальних програм і стажувань;
- розвиток інформаційної туристичної інфраструктури та забезпечення.
3.2 Практичні рекомендації з розвитку MICE-індустрії в Москві і Московській області
Розглянемо деякі із запропонованих заходів щодо розвитку Майс індустрії в місті Москві і Московській області.
Найбільш значущий захід - оптимізацій роботи туристського інформаційного центру Москви. Метою роботи московського ТИЦ є розвиток внутрішнього і в'їзного туризму на території міста і регіону в цілому, а також сприяння процесам підготовки та проведення великих міжнародних заходів-Зимових Олімпійських ігор 2014 року, Чемпіонату світу з футболу 2018 і ін. Шляхом управління інформаційними потоками.
Організаційно-управлінський механізм функціонування ТІЦ можна представити в наступному вигляді (рисунок 3.1.).
Малюнок 3.1 - Організаційно-управлінська структура ТИЦ
Зарубіжна і вже наявна російська практика діяльності ТІЦ показала, що дані організації носять, переважно, некомерційний характер. У зв'язку з цим, беручи до уваги цілі і завдання, що стоять перед ТИЦ, а також різність його потенційних учасників, були розглянуті основні некомерційні організаційно-правові форми їх створення. Проведений аналіз показав, що найбільш прийнятною організаційно-правовою формою для вдосконаленої структури ТИЦ р Москви буде некомерційне партнерство.
Основними відділами ТИЦ Москви повинні бути:
1. ІТ-відділ. Тут має бути задіяно не менше 3 співробітників - інженерів-програмістів, що відповідають за функціонування ТІЦ як інформаційної системи, оновлення і роботу сайту ТІЦ, інформаційну підтримку всієї діяльності.
2. Аналітичний відділ - від 2 до 5 співробітників - фахівців в області сервісу і туризму, провідних проектно-аналітичні роботи, що відповідають за наповнення сайту і формують базу даних ТІЦ. Кожен співробітник відділу повинен відповідати за певний напрямок. Тут можна виділити такі зони відповідальності як: російський ринок туризму (по регіонах), зарубіжний ринок туризму (також по регіонах або країнам), найбільш затребувані види туризму за напрямами (рекреаційний, діловий, подієвий).
. Відділ маркетингу та PR. Повинен складатися з 1-2 співробітників, що займаються просуванням діяльності ТІЦ, забезпеченням її висвітлення у ЗМІ, розробкою нових послуг тощо
. Адміністративний відділ - включає керівника - директора ТИЦ, його заступника, офіс-менеджера, бухгалтера та спеціаліста про кадрам. Основні функції даного відділу - забезпечення координації роботи інших відділів і ТИЦ в цілому.
. Інформаційний відділ - основний відділ ТІЦ, здійснює основну функцію ТИЦ - забезпечення всіх зацікавлених осіб необхідною інформацією про сфері туризму міста, регіону, країни та світу. В інформаційний відділ входять центральний call-центр і розгалужена структура інформаційних точок (кіосків) в найбільш відвідуваних туристами місцях міста та регіону.
Персонал ТИЦ, і особливо інформаційного відділу, повинен відповідати наступним вимогам:
- Відповідати кваліфіка...
