родукту (файли, архіви тощо), який можна доставити з мінімальними витратами безпосередньо через інтернет.
Можна стверджувати, що основні проблеми електронної комерції лежать на стиках інтернету і реальної діяльності. У звичайній торгівлі покупець звик до того, що є можливість оцінити товар візуально, визначити його якість і характеристики. В електронній торгівлі він такої можливості позбавлений. Максимум, на що він може розраховувати, це фотографія товару і перерахування його характеристик. Найчастіше цієї інформації достатньо, але тут вступають в дію емоційні та психологічні фактори. Більшість електронних магазинів мають проблеми з доставкою товарів, особливо якщо ціна товару невелика. Проблеми також виникають при необхідності оплатити товар в електронному магазині. Тому є безліч причин: недовіра громадян по відношенню до банківської системи в цілому і безготівкових платежах зокрема, неврегульованість організаційних і правових питань електронних платежів, невпевненість у безпеки проведення транзакцій через інтернет.
У загальному випадку технічну сторону будь-якого інтернет-магазину можна розглядати як сукупність електронної вітрини та торговельної системи.
Електронна вітрина призначена для виконання наступних завдань:
надання інтерфейсу до бази даних продаваних товарів у вигляді каталогу або прайс-листа;
робота з електронною кошиком покупця;
реєстрація покупців;
оформлення замовлень з вибором методу оплати та доставки;
надання online допомоги покупцю;
збір маркетингової інформації;
забезпечення безпеки особистої інформації покупців;
автоматична передача інформації в торговельну систему.
Вітрина електронного магазину розташовується на інтернет-сервері і являє собою Web-сайт з активним змістом.
Основа вітрини електронного магазину - каталог товарів із зазначенням цін, який може бути структурований різними способами (за категоріями товарів, по виробниках), містити повну інформацію про характеристики кожного товару, а також його зображення. Вибравши вподобаний товар, користувач поміщає його в кошик raquo ;. У будь-який момент до остаточного оформлення замовлення покупець може відредагувати вміст кошика і кількість товарів кожного виду.
Процес реєстрації може ініціюватися системою до або після вибору товарів з каталогу. Введення реєстраційних даних після вибору товарів дозволяє покупцеві заощадити час у тому випадку, якщо він не прийняв рішення що-небудь купити в цьому електронному магазині.
Найчастіше електронна вітрина і є власне інтернет-магази-ном, а друга важлива частина, електронна торговельна система, просто відсутня. Всі запити покупців надходять не в автоматизовану систему обробки замовлень, а до менеджерів з продажу. Далі бізнес-процеси електронного магазину повністю повторюють бізнес-процеси підприємства роздрібної торгівлі. Таким чином, інтернет-вітрина є інструментом залучення покупця, інтерфейсом для взаємодії з ним та проведення маркетингових заходів.
Автоматизація торгівлі стає вигідною тільки з зростанням масштабів бізнесу. До тих пір, поки кілька людей без особливих зусиль справляються з ручною обробкою замовлень покупців, особливо якщо ціна кожного окремого замовлення відносно низька або кількість покупців невелика, найпростіше організувати інтернет-магазин саме таким чином, як це буде показано в даній дипломній роботі. Але для фірм, які проводять сотні транзакцій на день і орієнтованих на бізнес в інтернеті це рішення не підходить.
УСТАНОВКА CMS JOOMLA, VIRTUEMART І DENWER НА КОМП'ЮТЕР
Для створення інтернет-магазину потрібно встановити 2 програми і одну компоненту. Спершу необхідно встановити Denwer, який буде відповідати за роботу сайту електронного магазину на локальному сервері, який емулює дана програма. У процесі установки на логічному диску комп'ютера буде виділена область для сайту, якої потрібно присвоїти назву у вигляді літерного символу, як і будь-якого розділу жорсткого диска. Нехай йому буде присвоєно ім'я «Z».
Після установки програми Denwer потрібно встановити CMS Joomla, в якій і буде створено інтернет-магазин. Для цього по шляху «z: home localhost www » потрібно створити папку з назвою сайту, використовуючи букви виключно англійського алфавіту і арабські цифри, нехай вона буде називатися «im». У цю папку потрібно разорхівіровать архів з усіма папками програми, в даному випадку це архів «Joomla_1.5.7_RUS.zip». Наступним кроком буде створення бази даних для сайту інтернет-магазину. Для цього в адресному рядку браузера прописується «localhost ...
