нтів, за допомогою, автоматизованої системи.
Продавець консультант і покупець взаємопов'язані. Виручка підприємству здійснюється завдяки обом акторам т.к. зі слідства продажу втекти покупка.
Продавець консультант здійснює наступні операції:
1. Оформлення положення по допуску авто до експлуатації;
2. Оформлення договору з клієнтом;
. Оформлення гарантійного талона;
. Вибиває чек.
Покупець для себе здійснює інші операції:
1. Вибирає марку автомобіля;
2. Вибирає комплектуючі;
3. Визначається з кольором;
4. Подає інформацію про себе (документація);
. Оплата (безготівковий розрахунок).
. Оплата (готівковий розрахунок)
Користувацька середу
В даний час в автосалоні є один директор, два менеджера один бухгалтер, чотири продавця-консультанта. Збільшення кількості продавців-консультантів в найближчі 3 роки - максимально 4, менеджерів - максимально 5. Користувачі будуть взаємодіяти з системою, використовуючи термінал з «живим екраном». Доступ до даних на сервері буде здійснюватися через локальну мережу компанії, або через Інтернет. Система працюватиме на платформі IBM PC. Операційна система для серверної частини - Ubuntu Linux, для терміналу - Microsoft Windows Server 2003, для клієнтської - Microsoft Windows XP.
Профілі користувачів
Типовий представітельДіректорОпісаніеПользователь системи, наділений правами для укладання договорів з постачальниками, перегляд отчетов.ТіпПользовательОтветственностіЗанімает головну посаду в організації, здійснює діалог як з системою, так і з іншими актёрамі.Крітерій успехаПродать максимально можливу кількість з наявних автомобілів, правильно вловити рух спроса.Тіпічний представітельБухгалтерОпісаніеПользователь системи, наділений правами на виконання різні економічних і фінансових операції і є єдиним фахівцем у цій сфере.ТіпПользовательОтветственностіОформляет накладні на що надійшли авто, формує список гарантійних авто, реєструє передання авто, передає готову документацію на авто, нараховує зарплату. Критерій успехаКорректное оформлення і рух документов.Тіпічний представітельМенеджерОпісаніеСпеціаліст у сфері роботи з кліентамі.ТіпПользовательОтветственностіВиполняет всі можливі консультації, відповідає на питання, що цікавлять клієнтів, за допомогою, автоматизованої сістеми.Крітерій успехаЕффектівное консультування кліентов.Тіпічний представительПродавец-консультантОписаниеПользователь системи, наділений правами на перегляд інформації про автомобилях.ТипПользовательОтветственностиОформление положення по допуску авто до експлуатації, оформлення договору з клієнтом, оформлення замовлення на автомобіль, оформлення гарантійного талона, вибиває чек.Крітерій успехаУвеліченіе виручки підприємства.
Ключові потреби користувачів
Директор затрачає значний час на здобуття актуальних звітів про діяльність салону. Бухгалтер затрачає значний час на оформлення прибуткових і видаткових накладних, нарахування зарплати, формування списків гарантійних авто. Менеджер відчуває труднощі в консультації клієнтів. Продавець-консультант повільно оформляє документи на продаваний автомобіль. Покупець за допомогою продавця-консультанта бажає підібрати автомобіль за необхідними характеристиками.
. 3 Короткий огляд вироби
Контекст використання системи
Система є закінченою незалежної розробкою. У перспективі можливе використання системи в комплексі з системами автоматизації інших відділів. Комунікації - на рівні доступу до загальної бази даних.
Зведення можливостей
Вигоди заказчікаПоддержівающіе возможностіУпрощеніе операції оплати за автомобільОбработка електронних платежів по кредитній або дебетної карточке.Учет руху товараСістема дозволить прискорити процес оформлення надходження й продажу товару в БД.Упрощеніе роботи з кліентомВозможность підібрати автомобіль за такими характеристиками, як: модель , колір, об'єм двигуна, рік випуску, тип кузова, тип двигуна. Система зберігає інформацію про всіх клієнтів купили автомобіль. Підрахунок суми бажаної покупкі.Возможность формування заказаСістема дозволяє Директору сформувати замовлення і укласти договір з виробником або дилером на поставку автомобілейОтказ від зайвих коммунікаційСістема дозволяє користувачам отримувати потрібну їм інформацію самостійно, не відволікаючи від роботи інших учасників процесу
Припущення і залежно
Система буде вико...
