едметної області;
побудова моделі діяльності підприємства В«як єВ»;
побудова моделі діяльності підприємства В«як має бутиВ»;
формування технічного завдання.
Моделювання бізнес-процесів дозволяє проаналізувати не тільки, як працює підприємство в цілому, як воно взаємодіє із зовнішніми організаціями, замовниками та постачальниками, але і як організована діяльність на кожному окремо взятому робочому місці. br/>
Глава 1. Обстеження предметної області
.1 Стенограма інтерв'ю з керівником підприємства
Про підсумки діяльності компанії та перспективи розвитку ринку В«ШСДВ» в Омську розповість провідний спеціаліст OOO В«Мультікабельние мережіВ» Петров Микола.
В«Якими мають бути цілі створення інтегрованої системи управління Вашим підприємством?В»
Автоматизована інформаційна система необхідна нашому підприємству для того, щоб поліпшити якість і швидкість обслуговування клієнтів, створити більш комфортні умови роботи адміністративного персоналу та взаємодії сервісних служб з клієнтами. Це головне рішення для підприємства нашого масштабу. Наша компанія гарантує якісне обслуговування клієнтів після укладення договору на надання послуг. p align="justify"> В«Які основні напрямки діяльності Вашого підприємства?В»
Основні напрямки діяльності нашого підприємства - надання послуг доступу В«ШСДВ» для фізичного і корпоративного сектора. Крім того, ми займаємося професійним сервісним обслуговуванням наших клієнтів. p align="justify"> В«Як проводиться підбір обладнання?В»
Ми з'ясовуємо, для чого призначена установка і які умови розміщення обладнання. На підставі отриманих даних і проводиться підбір. p align="justify"> В«З ким взаємодіє Ваше підприємство?В»
Ми взаємодіємо зі всілякими постачальниками і замовниками, з банками, податковою інспекцією, транспортними компаніями. У міру необхідності доводиться звертатися в рекламні агентства і засоби масової інформації. p align="justify"> В«Як надходить на підприємство інформація від постачальників?В»
Іноді постачальники самі надають нам інформацію про асортимент і ціни. Але зазвичай ми формуємо запит на ті види продукції, які нас цікавлять. Інформація передається факсимільним зв'язком або електронною поштою. p align="justify"> В«Чи ведеться облік операцій з постачальниками і клієнтами?В»
Облік операцій ведеться, але ув'язнені угоди можна відстежити за договорами, за допомогою інформаційних систем підприємства.
В«Як здійснюється контроль виконання замовлення?В»
Контроль проводиться керівниками підприємства або моніторингової службою. Формується звіти д...
