Курсовий проект на тему:
Моделювання бізнес-процесів телекомунікаційної компанії OOO В«Мультікабельние мережіВ»
Введення
У Росії росте величезна кількість користувачів інформаційних послуг. Що викликає масові появи компаній займаються послугами в сфері телекомунікацій. Послугами таких, компаній є надання високошвидкісного доступу до мережі інтернет, кабельного телебачення, телефонного зв'язку [12]. p align="justify"> У таких підприємств виникає потреба в створенні інформаційних систем, які виконують автоматизовані завдання і контроль обліку клієнтів даного підприємства. Важливим фактором є використання загальної інформаційної системи, яка б стежила і обробляла все Бізнес-процеси підприємства В«АРМВ». Автоматизоване робоче місце В«АРМВ» - програмно-технічний комплекс, призначений для автоматизації діяльності певного виду. p align="justify"> Не дивлячись на незадовільну обстановку в економічному світі, у компаній займаються послугами широкосмуговими передачами даних - В«ШСДВ», йде величезний приріст клієнтської бази, що викликає потребу у створенні інформаційної системи для обробки даних завдань підприємства (обробка клієнтської бази, звіти, завдання для відділів, і т. д.), розробка даних проектів стає актуальна. p align="justify"> Практична значимість даного курсового проекту полягає в глибокому вивченні розглянутої області та отримання професійних навичок у моделюванні Бізнес-процесів.
Бізнес-процес - це логічний, послідовний, взаємозалежний набір заходів, який споживає ресурси виробника, створює цінність і видає результат споживачеві. Серед основних причин, що спонукають організацію оптимізувати бізнес-процеси, можна виділити необхідність зниження витрат або тривалості виробничого циклу, вимоги, пропоновані споживачами і державою, впровадження програм управління якістю, злиття компаній, внутрішньоорганізаційні протиріччя та ін
В даний час на ринку комп'ютерних технологій представлені кілька спеціальних програм, що дозволяють обстежувати підприємство і побудувати модель. Вибір методології та інструментів, за допомогою яких проводиться моделювання бізнес-процесів, основоположного значення не має. Існують стандартизовані, випробувані часом методології та інструментальні засоби, за допомогою яких можна обстежити підприємство і побудувати його модель. Ключове їх перевага - простота і доступність до оволодіння. У даному курсовому проекті вибрано інструментальний засіб В«Computer Associates BPwinВ» версія 4.0. p align="justify"> Мета даного курсового проекту змоделювати бізнес-процес і формування технічного завдання для підприємства В«Мультікабельние мережіВ», що займається наданням телекомунікаційних послуг.
Завдання даного проекту:
проведення обстеження пр...
