4 відвідувача чатів з тридцяти міст Росії, ближнього і далекого зарубіжжя. Діагностичний пакет включав в себе шість методик: напівструктуроване інтерв'ю, методику дослідження значущих відносин А.А. Кроніка, опитувальник міжособистісних відносин В. Шутца, тест - опитувальник MMPI (в адаптації В.Ф. Березіна), модифіковану методику семантичного диференціала, методику діагностики типологій психологічного захисту Г. Келлермана і Р. Плутчика, шкалу Інтернет-залежності К. Янг. Для обробки кількісних даних нами застосовувалися методи математичної статистики.
Проведене дослідження дозволило виділити три групи користувачів чатів, що розрізняються за своїми індивідуально-психологічним особливостям, але в рівній мірі відрізняються утрудненістю безпосереднього спілкування ("тривожні інтроверти", "зірки", "Нонконформісти"). Дані опитувальника В. Шутца виявили протиріччя в структурі міжособистісних потреб (стратегій) "чатніков": при загальної орієнтації "до людей" відвідувачі чатів характеризуються низьким прийняттям відповідальності як за власні дії, так і за дії інших людей, а також відрізняються контрастними значеннями обраній міжособистісної дистанції - крайньої дистанціювання і вибірковістю, або, навпаки, нерозбірливістю у встановленні відносин афіліації. Інтернет-залежними згідно з критеріями К. Янг могли бути названі лише 5% опитаних, при цьому була виявлена ​​достовірна зворотна статистична залежність між виразністю "аддиктивной" симптоматики і "стажем" спілкування в чаті. Даний факт узгоджується з припущенням Дж. Грохолю про те, що "Інтернет-залежність" є тимчасовим ефектом освоєння суб'єктом можливостей віртуальної реальності ("ефект новизни "). Яскраво вираженого переважання будь-якого захисних психологічних механізмів за результатами опитувальника Г. Келлермана і Р. Плутчика у "чатніков" також відзначено не було, однак застосування критерію П‡-квадрат дозволило виявити негативну зв'язок між показником Інтернет-адикції і шкалою витіснення.
Обробка результатів методики значущих відносин А.А. Кроніка і модифікованого семантичного диференціала показала існування відмінностей як у сприйнятті та оцінці "реальних" і "віртуальних" значущих інших відвідувачами чатів (наявність різних критеріїв "значимості"), так і в обраній стратегії взаємодії з ними. Так, у "реальних" значущих інших користувачами відзначалися компліментарні особистісні риси: "дорослість", дбайливість, здатність захищати і викликати довіру, впевненість у собі, прийняття відповідальності. Загалом відносини з "реальними" близькими кваліфікуються як тривале міжособистісну взаємодію із суб'єктами, володіють певними ресурсами для реалізації поведінкових моделей любові і турботи. "Віртуальні" значимі інші характеризувалися респондентами як товариські, чуйні, доброзичливі, життєрадісні, відверті, незалежні. Таким чином, значимий інший виступає "співучасником" особистісних змін було, проте коефіцієнт "поліпшують" зв'язків (по термінології А.А. К...
