уг.
- Оцінити методологію підприємств перукарських послуг
Провести аналіз кон'юнктури ринку перукарських послуг.
Очікувані результати, їх практичне значення: за допомогою даної роботи буде виявлено переваги і ризики пов'язані зі сферою послуг в цілому і з ринком перукарських послуг зокрема. Крім того, буде представлена ​​інформація по сегментації досліджуваного ринку. Дане дослідження може бути використане фірмами (компаніями) для прийняття рішення про вибір ринку перукарських послуг в якості свого цільового ринку, або ж для вибору цільового сегменту на даному ринку.
1. Кон'юнктурний аналіз товарного ринку
.1 Специфічні особливості ринку
Існує ряд основних особливостей, що відрізняють сферу послуг від матеріальних продуктів. Розглянемо ці особливості на прикладі ринку саме перукарських послуг:
Перукарня послуга не відчутна - оскільки перукар продає своє вміння і бачення краси.
Перукарня послуга непостійна - тому що двох абсолютно однакових стрижок (укладок, дизайнів нігтів і т.д.) не буває.
Перукарня послуга невіддільна від джерела (майстри), а отже навчання майстрів можливе тільки очне, і необхідно постійно.
Перукарня послуга - не Збереженість, оскільки волосся відростає, а мода - міняється.
Виділимо відмітні ознаки послуг:
. Невідчутність. p align="justify"> Особливість послуг згідно ознакою невідчутності полягає в тому, що послугу не можна помацати, потримати в руках, почути, спробувати на смак і колір, не можна її сприймати дотиком до моменту її придбання.
Основною проблемою при наданні послуг є те, що клієнт не може заздалегідь оцінити результат свого придбання, але зобов'язаний заплатити перед тим, як послуга буде надана.
Більшість послуг є діями. Така послуга, як консультація лікаря-косметолога, передбачає собою надання інформації косметологічного характеру. У таких послуг, як правило, немає на виході відчутного продукту. Відчутний продукт може виникнути тільки як посередник, через якого послуга доставляється до споживача. Наприклад, рецепт, в якому пропонується вирішення проблеми клієнта, не є реальним кінцевим продуктом косметологічної послуги; реальним кінцевим продуктом є медичні знання і ідея, описані в цьому рецепті. p align="justify"> Інші послуги поєднують невловимий кінцевий продукт з матеріальним продуктом, як у випадку оформлення інтер'єру.
Ознака невідчутності найбільш стисло описує послуги. Даний ознака вказує на таку проблему послуг, як відсутність власності при придбанні. На відміну від матеріального виробницт...
