у конкуренцію наземним і водних видів транспорту. p align="justify"> Метою даної курсової роботи є вивчення технологій надання послуг на повітряному транспорті виявлення слабких сторін надання послуг, і розробка ефективних заходів для вдосконалення та розвитку роботи авіакомпаній.
Основними завданнями курсової роботи є:
вивчення повітряних перевезень та їх класифікації;
ознайомлення з видами послуг, що надаються на борту;
вивчення правових аспектів авіаперевезень;
вивчення технологій надання послуг;
виявлення проблем надання бортових послуг;
запропонувати ряд заходів щодо розв'язання виявлених проблем;
економічно обгрунтувати запропоновані заходи.
Актуальність даної курсової роботи зумовлена ​​темпом зміни потреб пасажирів повітряних суден, особливо в послугах надаються на борту.
Об'єктом курсової роботи є ВАТ "Оренбурзькі авіалінії".
Предметом дослідження є бортові послуги та технологія їх надання.
В ході написання курсової роботи були використані наступні джерела: різні навчально-практичні посібники, статті журналів і газет, відомості на сайтах в Інтернеті. Також була вивчена законодавча база, що стосується діяльності повітряних перевізників. p align="center"> 1. Теоретичні аспекти вивчення повітряних перевезень
1.1 Повітряні перевезення: сутність і класифікація
Повітряне перевезення являє собою транспортування пасажирів і багажу, виконувану авіаційними підприємствами на повітряних судах за встановлену плату, а також наземними транспортними засобами перевізника.
Повітряне перевезення - повітряне перевезення пасажира або багажу, здійснювана авіакомпанією відповідно до умов договору повітряного перевезення. [1]
Договір повітряного перевезення - публічний договір на надання послуг з повітряного перевезення, що укладається між авіакомпанією і пасажиром, на умовах, викладених у цих правилах. Договір вважається укладеним з моменту належної та своєчасної оплати пасажиром замовлення і діє до виконання сторонами зобов'язань за договором. p align="justify"> Період перевезення включає в себе:
при перевезенні пасажира - період часу з моменту входу пасажира на перон аеропорту для посадки на повітряне судно - до моменту, поки він не покине перон під наглядом уповноважених осіб перевізника;
при перевезенні багажу - період часу з моменту прийняття багажу до перевезення і до видачі одержувачу або передачі його відповідно до встановлених правил іншій організації.
Повітряні перевезення діляться на (Таблиця 1.):
