Зміст
Введення
1. Теоретичні аспекти вивчення повітряних перевезень
1.1 Повітряні перевезення: сутність і класифікація
1.2 Класифікація видів послуг
1.3 Правові аспекти авіаперевезень
2. Аналіз особливостей надання послуг авіакомпанією ВАТ "Оренбурзькі авіалінії"
2.1 Організаційно-економічна характеристика компанії
2.2 Технологія надання послуг
2.3 Проблеми надання бортових послуг
3. Основні перспективи вдосконалення бортових послуг
3.1 Коротка характеристика заходів щодо вирішення проблеми
3.2 Економічне обгрунтування запропонованих заходів
Висновок
Список використаної літератури
Введення
В останні роки одне з головних місць в економіці більшості країн стала займати індустрія туризму. Продукт, вироблений нею, включає великий і різноманітний комплекс послуг і товарів, які можуть потре6ляться людьми при подорожах, а також під час відпочинку, розваг, лікування, підвищення освітнього та професійного рівня, здійснюваних у рамках туризму. При цьому транспортні послуги, що входять складовою частиною в зміст турпродукту, справляють істотний вплив на його якість. p align="justify"> Перевезення пасажирів, у тому числі туристів, здійснюються різними видами транспорту повітряним, наземним, водним. Популярність або востре6ованность різних видів транспорту для туристських перевезень залежить від географічного положення і кліматичних умов країни, її економічного розвитку, національних традицій, соціального стану та життєвого рівня людей та інших факторів. p align="justify"> У сучасному світі, в той час, коли подорожі людей по планеті набули масштабного характеру, істотно зросла роль повітряного транспорту як найбільш швидкого засоби переміщення на великі відстані. Особливо велике значення повітряних перевезень в реалізації масового туризму. Його бурхливий розвиток в середині минулого століття зажадало створення літаків, що відповідають різним цілям подорожей і мають високий рівень комфорту. На борту повітряних суден і в аеропортах пасажирам пропонується різноманітний і досконалий сервіс, який робить подорожі приємними і доступними широким верствам населення. p align="justify"> Таким чином, авіаперевезення мають ряд особливостей в порівнянні з іншим транспортним обслуговуванням. Це пов'язано, перш за все, із залежністю їх від метеоумов і від ландшафту місцевості в пунктах зльоту і посадки (особливо для літаків). Крім того, умови експлуатації рухомого складу змушують виносити аеропорти за межі населених пунктів і вимагають значного часу для підготовки пасажирів до безпосередньо перельоту. Тим не менш, завдяки головній перевазі високій швидкості доставки в дестинацию авіаперевезення становлять серйозн...
