твом робить позитивний вплив на рівень конкурентоспроможності. p align="justify"> Тобто CRM-системи це управління "людськими ресурсами" - ресурсами людського часу і успішності будь-якого менеджера. Для того що б грамотно вести справи дана система необхідна. Адже не володіючи достатніми знаннями про клієнта можна допустити безліч помилок у спілкуванні з ним і не отримати бажаної угоди. p align="justify"> Тому дуже важливо повсюдно впроваджувати дані системи на підприємствах.
. Постановка завдання
1.1 Характеристика задачі
Розробити CRM-систему ведення готельного бізнесу, а так само роботи з клієнтами. Система повинна дозволяти вводити нових клієнтів, керувати номерами, редагувати характеристики номерів, їх ціну, доступність. br/>
1.2 Структура вхідних/вихідних даних
Вхідними даними є таблиці:
В· Клієнти
В· Номер
В· Бронь
В· Відгуки
Вхідні дані дивись на малюнку 1, 2.
Вихідними даними є ті ж таблиці, або результати проекцій і процедур (дивись рис. 6, рис. 7).
1.3 Мета роботи
Розробити власну систему роботи з клієнтами для готельного бізнесу. Вивчити теоретичну частину роботи з CRM-системами. br/>
1.4 Математична постановка задачі
Для реалізації нашого завдання ми застосовуємо реляційну модель баз даних. Ці моделі характеризуються простотою структури даних, зручним для користувача табличним поданням і можливістю використання формального апарату алгебри відносин і реляційного числення для обробки даних. p align="justify"> Реляційна модель орієнтована на організацію даних у вигляді двовимірних таблиць. Кожна реляційна таблиця являє собою двовимірний масив і має такі властивості:
В· кожен елемент таблиці - один елемент даних
В· всі комірки в стовпці таблиці однорідні, тобто всі елементи в стовпці мають однаковий тип (числовий, символьний і т. д.)
В· кожен стовпець має унікальне ім'я
В· однакові рядки в таблиці відсутні
В· порядок проходження рядків і стовпців може бути довільним
Вихідні дані:
F = {Id_client, Name, Date_inn, Date_out, Number, Money, More, Id_room, Count_p, cost, des, id_b, B_num, Date_inn, Date_out, Inn_c, id_ot, About_num, date_ot, text , From_...
