ДІЯЛЬНОСТІ своих заступніків - керівніків відділів та других підлеглих.
середній рівень управління Забезпечує реалізацію політики Функціонування організації, розробленої керівніцтвом ВИЩОГО уровня, и делегує Певний ОБСЯГИ Завдання підрозділам и відділам нижчих уровня. Фахівці СЕРЕДНЯ уровня відповідають за підбір працівніків для Виконання поставленого Завдання и забезпечення его необхіднімі ресурсами та інформацією, здійснюють контрольні Функції, оскількі смороду відповідають за своєчасне Виконання поставлених Завдання, и проводять моніторинг результатів з метою Виявлення відхілень від запланованіх Показників. Керівник відділу продажів планує діяльність менеджерів з продажу, встановлює для них графік роботи, показатели майбутніх продажів, оцінює результати їх попередньої роботи, здійснює поточний и кінцевій контроль, проводити навчання та інформаційну підтрімку. Фахівцям СЕРЕДНЯ уровня звітність, знаті всю спеціфіку турістської ДІЯЛЬНОСТІ, буті Гарньє організаторамі, Володіти навички роботи з персоналом. На
нижчих Рівні управління менеджери віконують НЕ Тільки управлінські, альо и виконавчі Функції. Смороду зайняті реалізацією Щотижнева та ЩОДЕННИЙ Завдання, Працюють безпосередно з віконавською персоналом організації и відповідають за доведення конкретних завдань до безпосередніх Виконавців. Наприклад, менеджер з реклами займається Поиск підрядніх організацій з виготовлення и размещения реклами, ставити перед ними конкретні Завдання, Укладає з ними договори, Контролює їх діяльність, відповідає за Якість рекламного продукту.
туристсько організацію очолює керівник, в его підпорядкуванні знаходяться заступники - керівнікі лінійніх Підрозділів. Смороду наділені всіма Повноваження для реалізації одноосібного Керівництва своими підлеглімі, вже не проти могут зв'язувати один з одним безпосередно. Таку структуру часто назівають однолінійної.
ВАЖЛИВО елементом обслуговування клієнта є документальне оформлення взаємін. При цьом документи могут буті розділені на три групи:
. Документи для замовлення (замовлення, лист бронювання, підтвердження бронювання).
. Документи для клієнта (договір, путівка, ваучер, страховий поліс, квиток на транспорт).
. Документи, что підтверджують особу туриста (паспорт, доручення на дітей и т. п.).
Перелік документів Стосовно до конкретного туру поклади від безлічі факторів: набор услуг, вид туру, країна призначення, Індивідуальний чі груповий тур, наявність дітей и т.д., и повінні відповідаті нормативно-правовим документам України и країни (країн) перебування.
Заявка туриста (групи турістів) на бронювання туру винна буті оформлена на Спеціальному бланку. Заявка містіть зведення про Намір прідбаті ті чі Інші турпослуг.
Згідно з Законом України «Про туризм», реалізація туристичного продукту здійснюється на підставі договору.
За договором на туристичне обслуговування, одна сторона (туроператор, турагент) за встановленного договором плату зобов'язується Забезпечити Надання за замовленням Іншої сторони (туриста) комплексу туристичних послуг (туристичний продукт).
До договором на туристичне обслуговування застосовуються ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ договором про Надання послуг, ЯКЩО Інше НЕ передбача законом та не су...
