рактер визначених у роботі завдань викликав необхідність при менения та інших різноманітних методів дослідження: теоретико-методологічного аналізу наукової літератури; теоретичного моделювання; проблемно-хронологічного; перио дізаціі, актуалізації та паралелей, а також добре відомі методи анкетування та опитування, метод статистичного аналізу.
Автор курсової роботи базувався на роботи таких вчених у сфері маркетингу як Голубков Є.П., Філіп Котлер, Уткін Е.А., Романов А.Н., Корялогов Ю.Ю., Ламбен Ж. Ж.
Глава 1. Теоретичні основи комерційної діяльності підприємства роздрібної торгівлі
.1 Сутність, завдання і зміст комерційної діяльності
Комерційна діяльність є однією з найважливіших галузей людської діяльності, що виникли в результаті поділу праці. Вона полягає у виконанні великого комплексу взаємозалежних торгово-організаційних операцій, спрямованих на вчинення процесу купівлі-продажу товарів і надання торгових послуг з метою отримання прибутку.
У процесі комерційної діяльності торгові організації і підприємства, а також фізичні особи, які займаються підприємництвом, вивчають попит населення і ринок збуту товарів, визначають потребу в них, виявляють джерела надходження і постачальників товарів, встановлюють з ними господарські зв'язки , ведуть оптову та роздрібну торгівлю, займаються рекламно-інформаційною діяльністю. Крім того, проводиться кропітка робота з формування асортименту та управління товарними запасами, наданню торгових послуг. Всі ці операції взаємопов'язані між собою і виконуються в певній послідовності.
Як суб'єктів комерційної діяльності виступають як юридичні, так і фізичні особи, наділені правом її здійснення. Об'єктами комерційної діяльності на споживчому ринку є товари і послуги.
Фахівцям-комерсантам необхідно добре знати закони та інші нормативні акти, що регламентують комерційну діяльність, уміти приймати рішення, які приносять прибуток, проявляти ініціативу, мати здатність йти на ризик.
Комерційна діяльність повинна будуватися на основі дотримання вимог ділової етики. Комерсант повинен вірити в торговий бізнес, розцінюючи його як привабливе творчість. Визнаючи необхідність конкуренції, він повинен розуміти і необхідність співробітництва, а також довіряти собі і іншим, поважати професіоналізм і компетентність.
Перехід від адміністративно-командної системи до ринкової економіки зажадав корінної перебудови комерційної діяльності торгових організацій і підприємств. У сучасних умовах вона повинна будуватися на основі принципів повної рівноправності торгових партнерів, суворої матеріальної і фінансової відповідальності сторін за виконання прийнятих зобов'язань. Істотно розширилося коло комерційних структур, з'явилися їхні нові організаційно-правові форми. Монопольна система державної торгівлі змінилася системою вільного підприємництва, заснованої на самостійності та незалежності господарюючих суб'єктів.
Все це ставить перед комерційними службами ряд завдань. Насамперед, вони повинні формувати свої відносини з партнерами на взаємовигідній основі, залучаючи до товарообіг продукцію підприємств-виробників та інших постачальників різних форм власності, а також громадян, які займаються індивідуальною трудовою діяльністю, закордонних постачаль...
